农行网银客户突破3亿户

农业银行网上银行十周年客户营销活动日前在深圳举办，数据显示，今年农行各类电子银行客户总规模突破3亿户，电子渠道分流率达到66.29%，自助设备布放量同业第一。

农行电子银行部总经理马曙光表示，电子银行是商业银行的全新业务领域，未来竞争将更加激烈。目前，各家银行纷纷把电子银行作为可持续发展的战略基点，希望通过电子银行业务重塑市场格局，取得先发优势。同时，第三方支付等非金融机构利用成熟的网络技术、良好的客户优势和低廉的费用，广泛面向客户开展金融服务，触角已涉及银行、证券、保险等领域。尽管规模较小，但正凭借网络利器与传统金融企业争夺市场份额，竞争形势不容乐观。

农行电子银行下一步将从三大方面进一步建立和巩固市场竞争优势。首先，要构建统一的“大渠道”经营格局，实现渠道经营由独立分散向统筹融合转型；其次，要构建统一的“大客服”服务格局，实现客户服务由分散隔离向一体化融合转型；再次，要构建统一的“大运营”管理格局，实现运营管理由分散低效向集约高效转型。（记者 杜雅文）