华夏银行荣获"受理环境规范贡献奖"

近日，在中国银联组织召开的2013年银行卡跨行客户服务座谈会上，华夏银行95577客户服务中心由于受理他行卡业务种类全面、受理业务量在同业排名第四及服务流程规范，被授予“受理环境规范贡献奖”。

据了解，华夏银行客户服务中心可通过电话、传真、web等多种形式提供金融服务，个人客户可通过该中心查询转账、电话汇款和短信定制等业务，公司客户可以办理账户查询、预约取现等业务。同时，该客户服务中心还可提供理财、外汇买卖等服务。尤其是该行跨行受理业务时规范的流程、个性化语音菜单、投诉安抚基金等特色服务，真正体现了以客户为中心的服务导向。

华夏银行客户服务中心相关负责人表示，将继续提升该行整体服务水平，充分利用95577客户服务平台的优势，在服务渠道、业务创新、客户体验、技术支持等方面下工夫，为便利民生发挥更加积极的作用。