这样的“闲事”银行可以多管

老太太急匆匆来到银行，要求银行工作人员向她指定的账户存入20万元。工作人员怀疑老太太遇到了骗局，苦口婆心劝说无效后，果断向警方报案。正是因为银行的“多管闲事”，让老太太避免巨额损失。这是不久前，发生在广州黄埔区一银行网点的事。

平常去银行柜台转账，涉及数额较大的话，银行职员会反复地问一些问题，诸如：你认识对方吗、你为什么要转这么多钱、会不会是被骗……看了这则新闻，才知道银行的良苦用心。应该给这位银行工作人员一个“好评”，这样的“闲事”，银行可以多管。

如今电信诈骗无孔不入，让人防不胜防，无论骗子的骗术如何高超，银行转账是必经之路，且是骗术成功的最后一关，如果银行职员多长一个心眼，给客户的转账一些善意的提醒或必要的阻拦，甚至请求警方介入，有助于客户避免受骗上当，可谓善莫大焉。

虽然，按法律规定、程序要求，持卡人只要带好相应证件，输入正确的密码，就能自由转款划账。而且，从银行角度，只要不违反银行相关规定，根据客户要求转了账，即使发生诈骗，银行也没有责任。但是，如果发现疑似电信诈骗，银行“多管闲事”可以避免客户的损失，体现出银行对客户负责的态度，彰显银行的社会责任感。银行这么做亏不亏？当然不亏。将心比心，银行用什么态度对待客户，客户也会用同样的态度回报银行，社会效益某些时候就是经济效益。

各家银行都不妨以黄埔这家银行网点为范本，对员工多进行这方面的培训，提高电信诈骗的警惕性与识别率，掌握受害人的心理特征，并有效使用堵截诈骗的方法，共同织牢防骗网。（连海平）