刘鹏
2014年2月份，银监会与国家发改委联合下发了《商业银行服务价格管理办法》，对社会关注的商业银行收费项目做出新的规定，对银行的13项服务重新定价，并均有所下调，同时有条件地免收个人基本养老金账户本行异地取现手续费，为客户提供一个免收账户管理费和年费的账户，下调个人转账汇款手续费等。8月1日是这“13项收费规定”执行第一天，但记者调查发现，一些银行落实不彻底，甚至没有明确的公示与通知。(《人民日报》)
银行相关收费过多过滥的问题，一直饱受诟病。因此，银监会与国家发改委联合发文下调银行相关服务手续费、年费等，对银行客户而言，无疑是重大利好。
但相关要求从政策规定层面落到实处，真正让银行客户受益，显然还需要依赖于两个条件：
一是银行对相关规定不打折扣地执行、贯彻与落实。比如相关手续费下调，银监会和国家发改委2月份下发的文件，8月1日才正式实施，这中间已经预留了半年时间，以便银行做好相关系统升级、工作人员培训、新制度学习与落实等准备工作。但一些银行在新规定执行第一天，表现明显有些仓促，有些按规定已经可以免费的项目，竟然还无法办理免费。这种执行上的滞后性，有系统、技术等方面的原因，显然也有银行主观方面执行不积极的态度。
二是银行手续费等下调，在银行与银行客户间，信息应对称且要充分透明。银行有必要公示下调后的收费项目和标准，特别是那些需要银行客户主动前来办理，才能够享受到免费服务的项目。不能因为需要客户主动申请而尚未申请，就主观地认为客户愿意缴纳账户管理费和年费等费用。
“13项收费新规”对银行一些不合理收费的改革和要求，事实上并不彻底。比如账户管理费和年费，直接取消即可。但规定却设置了“客户可以申请免费”这个条件，给相关费用的继续收取留下一个“尾巴”。在这样的情况下，银行相关信息的公开、通知工作是否到位，就成了银行客户能否受益于“13项收费规定”的关键。对此，一些银行切莫揣着明白装糊涂，利用消费者对相关信息掌握不充分等漏洞，不尽告知与通知义务，浑水摸鱼地继续收费行为。
