近年来，中国工商银行持续加强银行卡产品和服务创新，积极满足居民多层次、多元化的消费金融需求。统计显示，2015年客户通过工行银行卡共实现消费额达8.8万亿元，较上年增长了17.3%，有力地支持了城乡居民的合理消费。
据介绍，工行一直致力于将银行卡服务深入到消费链条的各个环节，在提升居民幸福生活指数的同时，也形成了催生居民消费的巨大动能。截至2015年末，工行的银行卡发卡量已达7.34亿张，产品涵盖工薪阶层、大学生、出国旅行群体、高净值财富人群、小微商户、用车一族、网淘一族等各个不同群体的用卡需求。
为满足居民在网络购物等领域的旺盛用卡需求，近年来工行还着力加大“银行卡+互联网”的融合创新，推出了一大批特色鲜明、深受消费者喜爱的银行卡产品和服务。此外，在网购用卡支付方面，工行创新推出了线上POS，打破了电商平台受理他行银行卡的限制，实现了商户“一点接入、全网通用”，方便客户使用不同银行发行的银行卡进行网购消费。
