农业银行自2013年推出了自主研发的“超级柜台”智能化服务新模式以来，不断丰富业务品种，优化系统功能。近日，“超级柜台”新研发投产了25项产品功能，并成功推广至农行37家一级分行下辖1.76万个营业网点，日均业务量达140万笔。
在个人业务方面，农行将风险控制要求高、柜面办理耗时较长的借记卡换卡、挂失补卡、密码重置等业务纳入“超级柜台”办理，通过“客户自主办理+后台中心人工识别+人脸识别软件识别”三重控制方式，有效防范操作风险，大幅提高劳动生产率。同时，农行为“超级柜台”新增信用卡实时申请、纪念币预约、电子现金圈存、聪明账签约、公共事业缴费、精准营销等功能，提高营销服务能力，完善客户使用体验。
在对公业务方面，农行将41个柜面交易环节和13份申请书协议整合为同一流程，交由“超级柜台”进行“对公账户开户+11项产品签约”一键式处理，办理速度较之前提高了5倍。同时，农行为“超级柜台”新增单位结算卡转账服务，实现同城及异地卡卡转账、对公转对公/个人等新功能，此举拓宽了对公客户结算渠道，有效满足了小微企业客户办理对公业务的金融需求。
据农行有关部门负责人介绍，2016年，该行将全面升级优化“超级柜台”功能，提升营销服务能力，加载保险产品代理、存金通、信用卡激活、个人大额存单开户等新产品和新功能，并支持分行特色业务加载；同时，进一步提高风险控制水平，强化开卡环节反欺诈、反试探功能，对同一身份证多次开卡被拒的，列入黑名单管理，提示后台加强审核。
