“情系大众，服务民生”是民生银行的立行理念，而服务“小微”是民生银行三大市场定位之一。在重庆，民生银行重庆分行通过持续优化的作业方式，力求提供一站式的标准化服务，以“快速、便捷、全面”全力满足微型企业、个体工商户及消费个人的信贷需求。
经营微贷快速便捷解决商户燃眉之急
民生银行重庆分行小微金融部相关负责人表示，重庆民生银行多年来坚定的推进小微战略，不断下沉服务中心，于2014年落地推出经营性微型贷款，完成与总行方针的完美衔接，为传统商品交易市场、居民服务行业、产业链上下游商户，以及电子商务平台、区域特色集群商户提供“小金额、高效率、无担保”贷款服务，大大拓宽了小微金融服务的覆盖面。
民生银行重庆分行小微金融部工作人员介绍说，经营微贷属于小微信用贷款，具有“零”担保、“零”抵押、“零”等待的三“零”优势。该微贷业务自2014年正式启动以来，为众多微型商户解决了资金的燃眉之急，并且受到越来越多的微型商户青睐。
上月底，五金城商户刘先生在准备趁厂家返利大量囤货，货款必须在下单后3天内付清，刘先生想尽办法却还有50万元的资金缺口。刘先生之前听朋友介绍民生银行的微贷简便快捷，便抱着试一试的态度联系了民生银行客户经理。
客户经理了解情况后，手持移动销售终端(iPad)“小微宝”，对刘先生进行了贷前调查和资料采集，当天下午就通过ERP管理系统对资料进行复审，然后上报给总行信贷工厂。第二天上午刘先生便接到了贷款获批的信息，这距刘先生打电话咨询还不到24小时! 接到消息后，刘先生来到民生银行完成了手机银行签约，开通了手机银行的相关自主功能。当天下午，该笔贷款完成了电子签约及放款。 “一天半时间就办完了全部贷款流程，真是太神速了!”拿到50万元贷款，刘先生大声惊叹，从此也成为民生微贷的忠实客户。
消费微贷全方位满足个人消费信贷需求
在全力支持微型商户缓解融资难的同时，民生银行重庆分行还积极创新个人消费微贷，向我市符合条件的自然人发放的用于其家庭成员购买大额耐用消费品、旅游、教育、房屋装修、医疗保健及其他消费用途的人民币授信业务。切实解决了老百姓衣食住行问题，帮助他们提升生活品质。
消费微贷与经营微贷一样，同样为“零”担保、“零”抵押、“零”等待。申请人仅需提供基础资料，一次授信循环使用，最高额度50万元，最长贷款期限3年。民生银行重庆分行小微金融部工作人员介绍说，只要符合条件的市民申请，民生银行便可确保“T+0审核，T+1放款”的超快节奏，以给予市民最大支持。
近一年来，民生银行基于个人所得税、社保缴费、公积金缴存、电话费、银联交易数据、日常水电缴费等大数据信息， 不断细化消费微贷品类，推出了“月供贷”、“公喜贷”“薪喜贷”等等多个产品，将微贷产品更精确地提供给市民进行选择。
持续优化流程提供一站式标准化服务
“微贷属于小微信用贷款，额度最高为50万元，单笔贷款最长3年。”民生银行小微金融部有关人士表示，该行微贷业务自正式启动以来，持续优化流程，受到越来越多的青睐。
以前，微贷采用“人工调查+评分卡辅助人工判断”的模式，即授信额度以“微型贷款评分”为基础，辅助以人工判断确定。
现在，采用“小微宝”受理的模式。以手持移动终端(iPad)为载体，集营销管理、产品培训、学习提升等于一体小微宝”实现了小微贷款全流程无纸化作业，从客户申请到审批放款2小时内完成，小微贷款全流程也缩减一半，成本降低一半，效率提升了两倍，提高了流程便利程度，给客户带来更好的服务体验。
“今年，信贷市场面临更加激烈的竞争，但也会出现更多更新的市场机会。”民生银行有关负责人表示，该行将积极探索小微金融业务的发展方向，重点在产品升级、流程优化、系统开发、客户分层、风险管理等加大力度，致力于为客户提供更好的服务，一如既往地践行“情系大众，服务民生”的理念。
