峡谷深处金沙江畔的坚守
农行云南乌东德支行优质服务践行责任侧记
中国农业银行云南省分行 唐明伟
营业网点是银行业务发展的前沿主阵地，在真诚服务客户和为行创利增效的背后，承载着无数一线员工的默默付出和执著坚守。农行乌东德支行，一个刚满4岁的年轻网点，地处云南峡谷深处的金沙江边，是农行为支持国家大型水电站项目建设而设立的，也是乌东德新村营地唯一的一家金融机构。
近日，笔者走进农行乌东德支行，领略了该支行优质服务客户、践行社会责任背后的艰辛与不易。
营地一抹农行绿
农行乌东德支行位于禄劝县乌东德水电站建设项目主营地，是农行禄劝县支行首家乡镇营业网点（二级支行），也是禄劝县首家进驻乌东德水电站项目建设地的唯一一家金融机构，主要服务于电站项目组、施工单位及工程建设者。
在金沙江畔峡谷的山坡上，搬迁到建设营地18号楼新址的农行乌东德支行于2014年4月25日正式开门营业，营业面积171.48平方米，设立了金库，运钞车每周从禄劝县支行到乌东德支行至少两次，完全能够给整个工区提供足额的现金业务服务。虽然营业办公用房为不高大的三层小楼，营业厅也并不宽敞，但“中国农业银行”的门楣标识却显得格外醒目，那一抹农行绿成为建设营地里一道靓丽的风景。
艰难困苦不言悔
农行乌东德支行现有员工7名，均为本科学历，年龄最大的31岁，最小的22岁，平均年龄26岁。
据从村官招聘入行工作的农行乌东德支行张楚江行长介绍，在这里工作和生活，他们面对着异于寻常的艰难，归结起来，最主要有“三难”。
一难：交通条件极差。乌东德，苗语意为“云雾缭绕的地方”。山高云深，云多雾重，惊涛骇浪的金沙江，每奔流1公里便会降低1米的跳跃式落差，使得沿岸的道路异常的蜿蜒曲折。一条没有任何等级的交通道路，年久失修，泥泞颠簸，滑坡、泥石流时有发生，危险重重，每个员工的家都在县城，来上班或周末回家时，不管坐小巴车还是开私家车，路上有惊无险的情况经常发生。
二难：环境气候恶劣。尽管地处金沙江边，但峡谷交替的气候环境，使得这里夏季炎热少雨，气温高过40摄氏度；冬季寒冷干燥，经常大雪封山，不能出入；两岸的大山常年看不到绿色，大风之后漫天的黄沙，更是让人无法睁开双眼。
三难：生活条件艰辛。这里前不挨村后不着店，连基本的生活必需品都要自带。建设区附近没有集市，至少需要1小时的车程才能买到水果，有时十天半月都吃不上一口绿色蔬菜。行内没有食堂，只能到施工单位食堂搭伙，先后已搭过几个施工单位的食堂，等办完业务下班去到食堂时，吃冷饭剩菜或根本吃不到已成为“家常便饭”。
乌东德不仅偏远、艰苦，还是孤独的代名词。这里没有娱乐设施，当同龄的年轻人在城里享受下班后的闲暇时光时，这些平均年龄只有26岁的年轻员工，却只能在建设工地默默地奉献着、付出着、坚守着。
优质服务获赞誉
在偏远艰苦的条件下，在机器轰鸣、尘土飞扬的建设工地里，农行乌东德支行的员工们始终秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“客户至上，始终如一”的服务理念，每天用朴实的语言、简单的行动践行着党（团）旗下的誓言，书写着党（团）旗下的人生。
为更好地服务客户，拓展客户资源，在支行党支部的带领下，他们经常在下班后，跋山涉水深入工地跟进客户，再披星戴月地回到网点后，疲惫不堪的他们还要值守金库。小小的值班室里，除了一张高低床，什么都没有，值班室还外联24小时服务的自助银行，房间空气流通不畅、环境嘈杂。但他们早已习以为常，他们觉得工作越充实，梦想越灿烂。
农行乌东德支行原行长、现已调到县支行营业室工作的老张有着比其他员工更深的感触与体会。据老张介绍，他2012年来到乌东德，在这个荒山包围的偏僻小镇一呆就是4年。那时候，网点正在筹建，乌东德还没有生活区，整个建设区只是一片荒山，条件十分艰苦。他住在临时搭建的简易房中，每天与筹备组同吃同住，但仍积极乐观地开展业务。利用筹备支行建设的闲暇时间，他翻山越岭、跑遍三峡公司和各大施工单位，对客户的业务需求进行详细了解，与三峡公司及施工单位建立了良好的关系，为支行后期的发展奠定了坚实的基础。
2016年12月13日，农行禄劝县支行成功投放三峡金沙江云川公司银团内部贷款5亿元，整个项目融资贷款200亿元，期限为10年，贷款用于乌东德水电站项目建设。该笔贷款的投放，改变了乌东德支行一直只有存款而无贷款业务的境况。四年来，农行乌东德支行在优质服务客户中实现了自身各项业务发展。截至2016年末，各项存款1.7亿元，各项贷款5亿元，在农行禄劝县支行5个营业网点考核中多数年份名列前茅，成为整个乌东德工区最浓墨重彩的金融命脉。
践行责任勇担当
艰苦的环境和恶劣的气候，确实给农行乌东德支行的员工们带来很大的挑战，但无论春夏秋冬，还是酷暑严寒，他们既没有选择畏惧，也没有选择退缩，更没有选择懈怠，始终爱岗敬业，任劳任怨，从不言悔。这群青年员工用实际行动执著坚守，用心、用智、用情服务电站建设，与施工单位和广大建设者融为一体，共同构成了峡谷深处金沙江畔的一道靓丽风景。
农行禄劝县支行杨文琴行长说：“如果仅从经营的角度，乌东德支行目前的存贷规模产生的效益远远养活不了这7名员工，但申请成立该支行的初衷，就是为了更好地服务国家‘西电东送’战略，就是为了更好地履行社会责任。”
花开无声，香尘却落于泥土中；风过无形，影子却留在阳光下；水流无痕，清新却渗进人心里。对于农行乌东德支行的每位员工来说，如果忠诚负责是一种思想、一种素质，那么一丝不苟就是一种韧劲、一种态度，执著坚守更是一种默默无闻、甘于奉献的精神。正是在责任担当精神引领下，这群平凡、朴实、善良、勤劳的农行人——虽历经艰辛困苦，但丝毫不改服务赤心；没有埋怨工作环境之艰苦，没有抱怨肩负任务之繁重，没有顾虑服务路上之风雨，在平凡的岗位上做着平凡的事。其所作所为，折射出的是“平凡之中孕育伟大”，展现出的是“艰苦不怕吃苦”的奋斗精神。从这群年轻的农行人身上，我们看到的不仅有乐观、积极、向上，而且还有忠诚、坚守、奉献。
憧憬未来，农行乌东德支行的这群年轻人表示，将不忘初心，继续前行，撸起袖子加油干！让我们为峡谷深处金沙江畔这群农行人的执著坚守——“点赞”！
