近年来，交行安庆分行加强对客户信访投诉的分析研判，找准薄弱环节和切入点，多措并举，及时调度情况，查堵漏洞、防范风险发生。
该行按照早发现、早报告、早控制、早解决的要求，深入研究问题解决方案，分析矛盾问题形成原因及暴露出的工作短板，制定针对性、操作性、有效性强的处置预案，逐一落实防控化解责任和措施，做到有领导负责、有专人处理、有调处方案、有解决时限。
该行对涉及客户存款安全、民间借贷、洗钱犯罪等方面的内容进行重点防控，安排专人负责舆情收集、监测与处置工作，在发现问题时第一时间上报，提高防范声誉风险的水平。
下一步，交行安庆分行将不断加强产品创新、优化业务流程，提升服务水平，为宜城百姓提高优质金融服务，为社会和谐稳定贡献更多力量。（吴翰）
