北京(CNFIN.COM / XINHUA08.COM)--5月26日，在中国银行黑龙江省分行营业部、哈尔滨南岗支行营业部、哈尔滨动力支行营业部三家网点，智能柜台正式闪亮登场。“流线的外形、簇新的喷漆、友好的操作界面、快捷的业务流程、贴心的人体工程学设计”让人耳目一新，客户不用再排长队，不再手写单据，只需动动手指，就可以将原来需要在柜台办理的业务自助完成。这是中国银行智能网点的又一次优化升级，标志着中国银行网点建设进入新的阶段。
中国银行智能柜台采取“客户自主、柜员协助”的服务模式，客户操作简便、界面流程清晰，可一站式办理跨境汇款、开户开卡、查询余额、购买理财等多种非现金业务，业务办理速度大幅度提升，客户只需5分钟就能办理完毕开卡全部业务，半分钟就能查询到交易明细。
据中行工作人员介绍，除了这次首批上线的三家试点网点外，从6月中旬开始，中行将分四批次陆续在全省上线138家网点，占比全省网点数量51.3%，智能柜台设备投放达287台。目前，智能柜台可迁移传统柜台60%的业务，80%的非现金业务可以在智能柜台办理，50%的客户不用再去传统柜台办理业务，办理速度较传统柜台提升三倍。通过智能柜台分流客户，传统柜台办理业务的等候时间也大大缩短。
记者在现场看到，一位匆匆忙忙办理开卡业务的客户向大堂经理求助，因为有要事在身，希望走快捷通道，大堂经理将其带到了智能柜台前，客户不到五分钟时间就办完了全部业务，满意的离开了网点。
另一位客户在办理了跨境汇款业务后表示：“来中国银行办理业务这么多年了，虽然中行服务一直都非常好，但是每次都要排队，这让我很头疼，今天体验了一下这台机器，办起业务真是又快又方便，查询余额、跨境汇款这些主要功能操作都很简单，只要按着提示一步一步操作就行了。”
在较短时间内，智能柜台将逐步覆盖黑龙江省中行绝大多数网点，黑龙江中行也将继续加快网点智能化建设步伐，将“互联网+”的新理念注入网点服务中，为全省人民提供更加优质、便捷、贴心的金融服务，让中国银行智能化网点成为每位客户的金融之家。（刘凯、张中闻）
