潘卫东:智能时代银行将进入颠覆期

中国金融信息网2017年12月15日09:43分类:银行家

中国金融信息网讯(记者余蕊)浦发银行副行长潘卫东14日在银监会新闻发布会上表示,如今已从移动时代迈向智能时代,银行服务客户的模式和方式以及内部管理、风险控制等都将发生颠覆性变化。

潘卫东表示,人工智能、API、区块链、物联网等四种技术可能会在今后五至十年内逐步成熟,并且都会在金融业得到大规模的实际应用,使银行业进入颠覆期。

“目前已经从工业革命进入到信息化革命,从移动时代迈向了智能时代,银行服务客户的模式和方式,以及内部管理、风险控制等都发生了很大的变化。”潘卫东说。

潘卫东表示,浦发银行借助金融科技推进的数字化转型,是全领域、全流程、广连结、多维度的,是对产品、营销、服务、风控等全业务流程的再造。近几年,浦发银行信用卡网上获客新增客户达到70%以上;“智能投顾”累计为164万用户提供服务,交易额近50亿元。同时,浦发银行全面推进网点智能化建设,基本完成零售业务由柜面办理向自助渠道的迁移,电子交易替代率达到95.13%,网点零售业务自助渠道柜面业务分流率超80%。

此外,浦发银行利用大数据技术打造企业级反欺诈系统,从多维度对用户的异常交易行为进行科学诊断和处理,将线上线下交易嵌入各类金融应用场景,实现对高风险交易的实时拦截,欺诈损失率低于百万分之一。

潘卫东认为,近几年中国互联网的高速发展为用户创造了非常好的互联网应用环境,甚至比一些西方国家的环境还要更好一些,因此中国的商业银行已经进入了探索者和领航者的时代。

“未来,银行数字化转型的空间会特别大,云技术会大规模的使用,基础架构会向开放式架构发展,银行的服务、管理、内控会更多的场景化,银行以后的服务领域也会更广。” 潘卫东说。

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[责任编辑:穆皓]