梅陇支行近期正在为网点街道的近两百名残障人士开户并增发补助金。为了精准把握残障人群的特殊困难，中行结合他们的心理、业务、医护等需求开展专业培训，让其享受到最便捷、舒适、温馨、到位的金融服务。
春风料峭中，这些残障人士各有不便：有的聋哑盲障，只能用手语、书写或盲文沟通；有的迷糊健忘，资料和信息难以准确收集；有的步履蹒跚，只能依靠掺扶和轮椅出行等等。中行员工早部署、晚点评、夜培训，确保对特殊人士的“明细账”倒背如流，在细润温暖、耐心体贴中让他们开心顺利地办好业务。大家主动加班加点，开辟残障人士绿色专柜，加强残障知识培训、主动入户沟通摸底……“再难也要办，难道我们的困难还比他们还大？”中行员工说。这不，90岁高龄的徐奶奶，三级残疾、既不识字又耳背，家人也沟通不便，业务办理完却激动地与大家聊起了家常，非要认小赵为“干孙女”……
类似的故事在中国银行上海市分行不胜枚举。闸北支行辖属汉中路党支部近期赴上海市徐汇区董李凤美康健学校看望残障儿童，开展了一次“爱心满满”的党建共建活动。全体党员走进一年级小班，一对一与残障儿童们结对，手把手帮助孩子们完成一节课的美术作业，孩子们还收到了狗年吉祥物，教室里传来了欢声笑语。
中行相关负责人表示，残障人士是一个特殊的弱势群体，他们更需要社会的认同、关心和肯定。为建设“新时代全球一流银行”，中国银行上海市分行正积极担当，扶弱助残，做有责任感的爱心银行。（于婷婷）
