中国金融信息网讯 近日,王先生和他的母亲来到农行上海黄浦新昌路支行,代来沪看病的父亲打印柜面交易明细,为其办理当天紧急转院治疗所用。由于所交的2万元押金收据不慎遗失,且根据规定打印此明细只能由本人办理,王先生母子十分焦急。一旁的网点负责人在了解情况后,电话联系了在外办事的客户经理,第一时间赶往医院进行上门核实工作。经过核实后,支行工作人员及时为王先生打印了父亲转院所需的交易明细证明,终于为其解决了燃眉之急。
这样暖心的举动同样在农行上海黄浦城隍庙支行、农行上海黄浦瑞金二路支行、农行上海奉贤邬桥支行上演。其中,农行上海奉贤邬桥支行更是主动作为,为腿脚不便且身边没有子女照顾的老人上门办理政府补助存单授权业务。工作人员根据老人的描述,兜兜转转,一路寻找。由于老人的住所既没有准确的地址门牌号码,也没有手机和固定电话,几经询问打听后才找到老人的家,确保了及时办理相应的授权业务。据介绍,仅在春节期间,农行上海奉贤邬桥支行已累计上门服务近30位客户,得到客户的一致肯定与好评。
人民的银行为人民。作为金融服务单位,为客户着想是经营之本,是一切工作开展的基础。农行上海市分行不忘初心,始终如一,用优质的金融服务打造人民身边的贴心银行。(何东)