近日，农行上海南汇下沙支行接待了两位面露难色的女性客户。据客户反映，她们手中的袋子里装有两万多枚一毛硬币，由于跑了多家银行都遭遇拒收，她们尝试来农行进行兑换。秉持“来者皆是客”的服务理念，支行相关业务负责人揽下“累活”，并召集其他非柜面人员前来帮忙，避免清点工作对网点正常的经营秩序产生影响。一个半小时后，在网点经理、客户经理、大堂人员等人的共同努力下，二万三千枚硬币的清点工作终于完成，在旁等候的客户最终换回整钞。
无独有偶，农行上海徐汇南站支行近日同样接待了前来兑换万余枚硬币的客户。为帮助客户解烦忧，支行员工上下一心，通过两小时的细致清点，一万余枚合计7000余元硬币被清点整理完毕，最终为客户顺利入账，赢得一旁客户们的交口称赞。
农行上海市分行员工在平凡的岗位上做出许多温暖人心的事迹。日前，农行上海徐汇漕河泾开发区支行门外，一位20岁出头的姑娘因高温晕倒，支行员工立刻启动突发事件应急处置预案，并将该姑娘扶至银行贵宾客户休息室悉心照料。半个多小时后，姑娘恢复了精神并能自主行走，在其朋友的陪伴下，二人对支行员工贴心和热情的服务连声道谢。
不仅如此，农行上海黄浦瑞金二路支行工作人员不惧高温，为病患开展上门服务；农行上海徐汇肇嘉浜路支行工作人员将被遗失物品物归原主；农行上海奉贤西渡支行工作人员，在面对突发羊癫疯的年轻客户时，沉着应对、冷静处理，得到现场客户高度称赞。
农行上海市分行的员工们，始终坚持敬业、乐业，在克服困难、解决问题中提升能力和水平，竭诚服务客户。（作者：何东）
