农发行开州支行创新举措 全面优化企业开户服务

中国金融信息网2018年06月29日14:31分类:中资银行

近日,农发行开州支行多措并举,持续优化企业开户服务。该行通过提升工作效率,完善和优化开户服务流程等措施,实现临柜审核一次性通过、企业只跑一次路、开户许可证一个工作日内送达,为企业在农发行开立人民币结算账户提供便捷、舒心、满意的服务。

临柜审核一次性通过。为提升效率,增加企业相关人员的账户知识,该行利用LED屏滚动播放宣传标语,营造良好的宣传氛围,开展“进企入户”宣传及培训活动,向企业进行面对面宣传,为企业开户人员讲解开户流程、账户知识等。在对内管理上,该行建立健全开户审核制度,完善开户资料交接登记簿,落实开户各阶段责任人,并为有需要的客户提供上门面签服务,确保上门核实与临柜审核环节紧密衔接,最大程度提高开户审核效率。同时,该行充分利用员工夜校、部室学习日等学习阵地,开展以账户知识为核心的“人人讲、人人学”微课堂学习活动,提高从业人员业务素质,并举行账户知识考试,考察学习成果,对成绩优异的员工进行表扬,发挥榜样作用。通过内外配合的方式,该行提升了开户各个环节时效,为临柜审核一次性通过打下了坚实基础。

企业只跑一次路。该行推行“一站式”电子化开户服务,通过信息化手段完成开户预约、资料准备、审核、发送和开户进度动态跟踪等工作,在营业大厅设立开户专柜,对来行办理业务的客户开展“一对一”专业服务,结合农发行政策性业务特征,向开户企业逐一讲解开立账户的有关规定,并为小微企业开设绿色通道,落实“2+2”最长时限办结制,缩短客户在柜台的等待时间,企业只跑一次路,全面优化开户服务真正落地生根。

开户许可证一个工作日内送达。该行将开户许可证送达日期压缩至一个工作日,将人民银行及该行的相关投诉咨询方式广泛告知社会公众,设立企业开户服务监督投诉意见簿,充分发挥社会监督作用,促进银行优化企业开户服务。(李娜、秦灵)

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[责任编辑:陈周阳]