新华财经北京8月1日电（记者 余蕊）2018年，中国建设银行提出要着力推进住房租赁、金融科技和普惠金融“三大战略”。中国建设银行行长刘桂平表示，建设银行深刻认识到普惠金融服务对社会经济发展的重要意义，在国有大行破解小微企业金融服务上进行了有益的探索。
将普惠金融明确为建行发展战略
刘桂平表示，立足于服务国家战略、实体经济和社会民生，2018年建设银行在国有大行中率先明确了普惠金融发展战略，体现了国有大行的责任与担当。全行上下形成普遍共识和价值认同，扑下身子，找准社会民生痛点难点，把握民营和小微企业需求，致力提供更有效的普惠金融服务，更好地解决融资难融资贵问题。围绕小微、双创、涉农、扶贫等民生领域，用普惠金融可复制可持续的模式，建立长效机制，引导资金流向民营和小微企业，让“长尾客户”、服务洼地以及急需金融服务的人群，尽可能公平、有尊严地获取金融资源。
截至2019年5月末，建设银行普惠金融贷款客户数近150万户，贷款余额超过8000亿元，今年前5个月普惠贷款新增近1500亿元，增量居五大行首位，增速超过30%。目前，建设银行发放的普惠金融贷款不良率低于1%。
利用现代技术和数据重塑普惠金融服务模式
针对传统普惠金融难以解决的客户维护和管理成本高、缺乏规模效应、风控压力大、服务不均衡、商业模式不可持续等问题，建设银行运用现代技术和数据重塑了普惠金融服务模式和客户体验。
“建行利用大数据评估客户信用，建立以批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务为特色的‘五化’普惠金融新模式。”建设银行普惠金融事业部总经理张为忠说，这实现了客户“一分钟获贷、一站式服务、一价式收费”的信贷服务新体验，让普惠金融精准滴灌、穿透落地，提高了工作质量和效率。
据介绍，通过聚焦交易、结算、纳税、采购等场景应用，建设银行“小微快贷”围绕小微企业实际需要，已创新形成信用、抵押、质押、平台四大产品系列，初步实现了对客户“总有一款适合你”的目标，为逾73万客户提供超万亿元贷款支持。通过推出面向小微企业的“惠懂你”移动端融资新平台，创新了银企双向沟通方式，增强了金融服务的便利性。这款产品交付市场九个多月，访问量超2300万次，下载突破1000万次。因为搭建了以大数据为基础的线上风险监测平台，目前建设银行发放的普惠金融贷款的不良率低于1%。
深化普惠金融服务外延与内涵
“普惠金融服务不仅要解决小微企业融资难题，还要向全社会输出非金融服务，不断深化普惠金融服务外延与内涵，尽可能多地创造价值，作出贡献。”刘桂平说。
为此，建设银行坚持以聚合的理念打造金融新供给。建设银行建立了综合金融服务机制，以信贷业务为基础，为客户提供结算、理财、企业年金、保险等各项非信贷服务，满足客户多层次、多样化金融需求，服务覆盖企业全生命周期；布局了全方位服务渠道网络，打造“线上+线下”渠道闭环，在服务供给端更丰富、更及时、更立体、更全面地提升客户体验；开放共享赋能小微企业，搭建撮合平台，从“资端”转向“智端”，打通大小客户的生态链条，助力民营和小微企业孵化成长；依托建行大学“金智惠民”工程，广泛培训民营和小微企业主以及基层党政干部，着力提高这类人群的金融认知能力；在建设银行1.4万多个营业网点建立“劳动者港湾”，为户外劳动者倾情提供喝口水、歇歇脚的地方，给他们送去更多关爱；针对拖欠农民工工资严重的现状，推出“民工惠”金融产品，缓解了这一社会难题；致力于反映中国金融体系能可持续地为中国小微企业提供方便快捷、价格合理的基础金融服务能力，联合新华社中国经济信息社从2018年开始每季向社会推出“建行•新华普金融——小微指数”，社会反响良好。
促进数字经济时代普惠金融转型
刘桂平表示，促进数字经济时代普惠金融转型并可持续性发展，不仅需要有高站位和服务意愿，更要有过硬的本领。
第一，数据整合能力是核心。应着力提升数据架构设计能力，实现企业级数据采集、数据存储、数据分析和数据应用的统筹规划；着力提升数据挖掘管理能力，对数据进行全流程管控，推进数据标准化、有序化、可视化；着力提升数据分析应用能力，提取发展普惠金融业务的关键数据，优化产品设计、提升服务水平、培育竞争优势；着力提升数据价值创造能力，用数据发现商机、识别风险、管控成本、提升利润，真正实现“数据创造价值”。
第二，网点服务能力是基础。即使在互联网时代，作为商业银行神经末梢的营业网点仍然是服务客户的有效场所。始终致力于推进经营下沉，贴近市场和客户，建行超过92%的网点均能开展普惠金融业务。
第三，组织体系与政策配套是保障。建行率先建立垂直组织架构，实现一级分行和二级分行普惠金融事业部全覆盖，推进专业专注普惠金融业务运作。同时，做实资源保障和配套服务，充分调动了基层机构积极性，逐步形成“敢贷、愿贷、能贷”的服务氛围。
“普惠金融服务最终需要解决金融排斥问题，而不仅仅是‘普惠’。同时，创新普惠金融服务需要银行、政府、监管、资本市场等各方聚合参与，共同营造良好的金融生态环境。只要各方共同努力，携手并进，中国的普惠金融将进入一个百花齐放、百舸争流的时代。” 刘桂平说。
