“真没想到，在银行还能像社区一样办事，太方便了！”国庆前夕，家住渝中区打铜街75岁的杨先生在自家楼下的建设银行网点，通过STM智慧终端成功办理了社保年检。“不用乘车、不用填表、不用排队，短短三分钟在网点大堂经理的指导下就把年检办完了”，杨先生兴奋地说道。
这只是建设银行助力重庆市加快实施“全渝通办”，推进政务服务“渝快办”服务民生的一个缩影。近年来，重庆市坚持以“全渝通办”为目标，着力打造“能办事、好办事、快办事、办成事”的政务服务体系，努力为市场主体添活力，为群众生活增便利。建设银行重庆市分行积极跟进，用金融的力量推进“互联网+政务服务”，助力“渝快办”快速发展。
让政务服务更加便捷
“我要办理社保、我要查询公积金、我要打印ETC通行记录、我要预约迁户口……”和分布在重庆市的41个建行网点一样，建行重庆万州分行营业部的智慧柜员机也开通了政务服务功能。“能为客户提供金融服务以外的政务服务，我们感到很自豪。”该营业部负责人表示，自己会向有需要的客户推荐新上线的政务功能，而所有的打印、拍照等服务均免费提供。
“银行办理装修、购车分期等业务都需要客户提供房产证明和社保缴纳流水，原来客户需要在不动产登记中心和社保办事大厅分别打印，现在带上身份证可以在建行网点一次就办妥。我们举办了一个宣传智慧政务的活动，向来网点咨询分期和房贷业务的客户作介绍，告诉他们可以通过智慧柜员机查询和打印，很受客户欢迎。”建行杨家坪支行一位网点负责人介绍说。“我们还将尝试结合更多场景，让客户了解STM机智慧政务服务功能，并推荐他们下载使用‘渝快办’APP。”
让更多重庆市民了解“渝快办”，让他们通过更多渠道享受到更加便捷的政务服务，建设银行各个网点正在积极行动中。“网点办政务模式已经成为建行助力政府服务所做的独特探索，这拓展了网点社区化属性。以后，老百姓可以就近到任一建行网点办理政务，不需要专门跑政府办事大厅办政务了。”建行相关人士表示。
金融科技提供强大支撑
把金融科技作为发展战略的建设银行，自然把科技作为与政府合作推进智慧政务的关键要素。据了解，建行重庆市分行首创了“渝快办”低碳积分方案，率先在系统内引入区块链技术，建立多渠道积分共享和消费体系，实现“渝快办”线上线下各渠道积分信息完整上链，积分可追溯、防篡改，通过积分鼓励用户使用“渝快办”平台，推动绿色低碳政务。
“渝快办”是建行系统内首个嵌入云商平台的政务品牌，建行云商平台以金融服务为内核，以生活场景为外延，通过引入政务服务场景，实现了G端连接，C端突围，打造开放、多元、精准的“金融+生活”服务平台。未来，建设银行还将根据用户的基本信息如身份、年龄和操作习惯等，按照“客户信息”“定位信息”“操作频次”“关联事项”四个条件，采用人工智能技术，实现用户需求精准推送。
助力“渝快办”越办越快
“没有金刚钻，别揽瓷器活”。今年7月15日，建行重庆市分行与重庆市政府办公厅签订了《“互联网+政务服务”合作协议》，正式开启智慧政务深度合作进程。随后建总行和分行日夜兼程40天，完成了智慧终端和云商平台2种渠道、51个政务事项、1个生态链应用系统的开发上线，于8月25日全面实现双方制定的智慧政务第一期目标。
据了解，建行首期在网点STM智慧终端上线的51个高频政务服务事项，包括出入境、医疗卫生、教育培训、不动产、交通出行、人社服务、公积金和户政服务八个板块，涉及11个市级委办局，其中养老资格认证、社保参保证明打印、社会福利机构抚养弃婴和儿童都是建行特色业务。建行STM智慧终端还可以为建行和非建行客户提供政务服务，实现身份证、建行卡和电子社保卡多种介质登录。
建行重庆市分行相关人士表示，下一步还将陆续上线更多政务服务功能，以智慧政务为抓手，做牢支付核心、做深行业应用、做透场景拓展，让G端连接服务政府治理， B端赋能促进社会发展，助力重庆政务服务平台“渝快办”越办越快。（王彦波）
