新华财经北京10月18日电(记者余蕊)第七届世界军人运动会开幕式18日晚即将在武汉举行。记者从中国工商银行了解到，作为第七届军运会的银行合作伙伴，工商银行渠道优化、服务提升、产品创新、金融科技运用、票务代理等各项工作顺利推进。
据了解，为了服务好军运会，工商银行专门组建了综合服务团队，在总行层面成立军运会项目领导小组，在湖北分行成立军运会现场服务小组，在武汉分行成立现场服务工作专班。
工行武汉分行相关负责人介绍，该行致力于打造“军运服务标准”，制定了军运村网点专属服务手册，包括服务形象规范图册、网点各岗位服务流程等多项内容。同时，武汉分行把网点作为保障军运服务、展示工行形象的重要渠道，加强对全辖网点的规范化、标准化、精细化管理。
据介绍，作为军运村内唯一的银行网点，工行军运村网点是按照国际化、智慧化的标准建设的。走进430平方米的军运村网点，入口处上方“飞翔着”105只和平鸽，代表参赛的105支队伍。网点以中国特色、武汉风光和高科技视图为背景，客户等候区融合了工行红色和军装绿色的撞色搭配，处处凸显了军运特色和匠心设计。在网点服务时间安排上，工行根据军运村时间安排调整军运村网点部分业务对外服务时间，提高了服务便利性。
军运会是重要的国际性综合体育赛事，外汇业务也成为军运会金融服务的重要内容之一。工行武汉分行以“城区网点全覆盖、重点网点多币种”为原则，为全市207家网点进行了个人结售汇业务资质备案，这些网点在军运会期间均能提供个人外汇服务。此外，武汉分行精选比赛场馆、主干道、商圈、景区等重点区域的60家网点作为军运会重点服务网点，配备英语或小语种服务人员。
据了解，工商银行精心设计推出各类军运会元素的特色产品和服务，通过门票代售、设立“融e行”军运专区、发行军运联名卡、军运主题存单及军运会贵金属纪念品等多种方式，实现工行元素与军运会的有机融合。作为军运会线上线下售票系统唯一合作银行，工商银行成功在军运会售票系统支付界面实现了PC端的传统银行支付和第三方二维码扫码支付的聚合支付场景，开辟了军运会票务代理服务新渠道。
尤其值得一提的是，工行在此次军运会金融服务中融入了大量金融科技的元素。例如，武汉分行成功上线“停哪儿”无感停车项目，客户在手机银行开通无感支付并绑定车牌和银行卡，汽车进出停车场时就可以实时抬杆放行，实现“不停车、免排队、无找零”的便利服务，丰富了工行智慧出行场景，助力军运会期间市民畅通出行。
