柳州银行全力落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，从顶层设计到层层落实，“四轮驱动”银行社会责任，保障抗击疫情的金融服务。
——强化组织建设，全面增强执行力。成立柳州银行肺炎疫情防控工作领导小组，以党委书记、董事长黎敦满为组长，党委副书记、监事长、工会主席黄顺敏为副组长，其他领导班子成员为成员，负责指导全行疫情防控工作，研究制定落实各级党委、政府的部署和要求。
——加强金融服务保障，采取“十到位”做法。即员工疫情排查到位，柜台、自助服务机具等设施清洁消毒到位，营业网点、办公场所卫生防疫管理到位，基本金融服务和关键基础设施稳定运行到位，线上业务服务便捷性和可得性到位，对疫区和疫区人群金融服务到位，对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求对接到位，对于受疫情影响较大的行业、企业支持到位，对社会民生重点领域金融支持到位等。
——开辟金融服务绿色通道，对不同行业给予针对性的“精准支持”。
坚决支持疫情攻坚的医院、医药、医疗器械及相关设备生产及销售的企业贷款资金需求给予优先支持；对受疫情影响较大的批发零售、物流运输、餐饮旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和个体工商户，采取“一户一策”，通过贷款展期、调整还款计划、无还本续贷、征信保护等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，支持客户度过难关；针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的人员，及时调整贷款宽限期，顺延到期日，免收逾期罚息复利，同时给予征信保护。
为政府机构、医疗单位及客户提供防疫资金划转等相关应急金融服务，相关业务随到随办、随申随办，同时根据需要，为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务；主动加强与相关医院、防疫相关企业的服务对接，全面摸排辖区内相关医疗机构、相关企业的融资需求，简化审批流程，开辟快速放款渠道。
——线上线下“齐头并进”，提供更加高效完善的服务。
梳理线上业务种类并制定线上业务办理指南，强化手机银行、网上银行、电话银行、网点自助设备等电子渠道服务，提升金融服务便捷性，多渠道积极倡导客户使用自助设备和线上服务，全力保障金融服务顺畅。
线下则采取区域摸排，“首问负责”的方式，全面应对疫情资金需求。大年初三当晚，柳州银行掌握柳州市柳南区财政局、卫计局在第二天需要提取大额疫情备用金，用于辖区内防疫站点医护人员药物、日常开支的消息后。迅速将大额现金调拨到网点，整个应急申领、出库、配款、记账、出车、财政支付、客户取款过程高效迅速，为抗击疫情提供了重要的资金保障。(记者何丰伦)
