为做好疫情防控时期交通银行上海市分行各网点服务相关工作，确保网点运营及客户服务有序进行，交行上海市分行近日制定并下发了《疫情防控期间网点对外工作手册》(以下简称《手册》)，全力以赴做好特殊时期金融服务。
据悉，《手册》共分“营业工作指导”、“个人防护知识”、“新型冠状病毒感染的肺炎知识科普”、“相关部门联系方式”等四个部分，六十余项内容。
在营业工作指导部分，《手册》从营业前的准备事项、营业中的具体防疫标准、业务流程以及营业后的安全消毒等维度一一做出具体规范；在个人防护知识部分，《手册》介绍了洗手、口罩佩戴、用餐、乘坐电梯、运动以及自我隔离六大类十四个自我防护知识要点，帮助一线员工在复工后做好自我防护；在新型冠状病毒感染的肺炎知识科普部分，《手册》对病毒的概况、传播的途径、密切接触者的定义、具体防控措施进行了说明，做好疫情知识的普及和宣传。
交行上海市分行工作人员表示，《手册》的制定增强了银行员工科学防护的能力，交行上海市分行将全力以赴做好金融保障服务，众志成城，抗击疫情。(邓侃)
