新华财经福州2月6日电（江宏伟 郑荫立 刘凡）当前，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键节点，又逢二代征信系统切换上线的重要时刻，征信服务工作面临的形势严峻复杂。人民银行福州中支以高度的政治责任感，要求辖内各级人民银行和接入机构坚持以人民为中心，守土有责、守土担责、守土尽责，为打赢疫情防控阻击战，提供高效便捷征信服务。节后上班首日，福建省人民银行系统共提供个人信用报告查询1807笔，企业信用报告查询19笔，全力满足人民群众征信查询需求。
有序引导，防范聚集
在疫情防控的关键时刻，减少人员聚集是降低疫情传播风险的重要措施之一。人民银行福州中支及时发布《关于做好福建省疫情防控期间征信服务工作的公告》，制作《疫情期间 教您如何足不出户查询个人信用报告》等宣传资料，积极发动辖内各级人民银行和金融机构通过三大运营商向全省所有手机用户发送提示短信，并通过微信公众号、网站、短信、服务网点等多渠道开展宣传，鼓励企业和个人更多采取非现场方式获得征信服务。
据了解，福建辖内214个布放自助查询机的营业网点在营业时间均对外提供个人信用报告查询服务，并做好信用报告解读工作。未布放自助查询机的营业网点实行“首问负责制”，引导协助客户使用“中国人民银行福州中支”微信公众号查找最近的查询网点，指导客户使用网上征信查询服务（www.pbccrc.org.cn）。企业则可根据人民银行福州中支征信服务电话咨询，提前预约，力争一次办结，尽量避免多次往返，减少在公共场所滞留时间。
有效防护，加强管理
临柜征信查询服务网点众多，是疫情防控的第一线。人民银行福州中支在春节假期期间出台《疫情防控期间福建省人民银行系统征信窗口服务工作指引》，要求加强征信查询服务场所的防护和管理，保障临柜征信查询服务的安全、有序、高效和便民；同时下发疫情防控征信专项经费使用通知，督促要求各级人民银行严格资金用途，为基层征信服务网点及时提供防疫资金保障。
节后首日，全省各级人民银行采取“强防护、严管理、促服务”三项措施，充分保障对外服务环境卫生，保护人民群众生命安全。一是充分配备医用消毒酒精、喷壶等消杀用品，定期开展查询窗口和自助查询设备的消毒，做好服务网点通风工作；配备齐全手套、酒精免洗洗手液、口罩等防护设备，并做好一线查询服务人员上岗前健康筛查。二是引导前来查询的公众佩戴口罩并配合现场疫情防控安全管理，接受体温测量，出示身份证件登记姓名地址和联系电话，防范查询交叉感染风险。三是现场加强人员指引，及时通过限号、分流等手段进行疏导。同时，各级人民银行做好自助查询机的日常运行维护，设备发生故障第一时间与维保人员联系，确保征信查询服务不断档。
以人为本，做好支持
在春节假期及疫情防控期间，人民银行福州中支督促辖内人民银行及接入机构落实二代征信系统24小时值班制度，保障辖区二代征信系统对外服务工作高效、稳定开展，支持企业和个人利用自身信用报告开展交易活动，为服务疫情防控工作的项目获得融资提供更为便捷的征信服务；面对因疫情影响而未能及时还款的企业和个人，积极通过回复公众互联网留言、向接入机构下发文件等形式，引导公众根据实际情况，及时联系业务发生机构，由接入机构按照相关政策合理调整逾期信用记录报送，切实保障公众征信相关权益。
