毗邻湖北的万州是重庆新冠肺炎疫情较严重的地区。目前，为抗击疫情蔓延，全区绝大部分银行网点均已暂停营业。
2月4日上午，80岁的王婆婆急需到银行取现为病危的老伴支付医药费。因为年龄大，王婆婆长期以来只使用几家银行的存折，没有办理过银行卡，更不会使用自助设备，唯一的儿子作为农业执法大队的执法人员，因疫情防控需要也被派往疫情前线工作，无法为她代办业务。
看到街上许多银行网点都未开门营业，王婆婆心急如焚。此时，她的老伴因中风住院已被下达病危通知书，急需缴纳部分医药费。抱着试一试的心态，王婆婆来到了三峡银行青羊宫支行门口。
根据万州区疫情防控需要，青羊宫支行当天也没有开门营业，只按照三峡银行总行坚决为防疫抗疫做好金融保障服务的要求，支行安排了员工在岗值班。
看到玻璃门外有位老婆婆在向网点里面张望，一脸焦急地想敲门又犹犹豫豫，值班人员曾诚静急忙从侧门出来询问她有什么需要帮助。在了解到王婆婆要到柜台取现的需求后，曾诚静左右为难了，一边是支行在前一天就已经停止对外营业，柜台没有工作人员办理取现业务，一边是防疫抗疫一线人员的家属急需救命钱。怎么办?时间就是生命，防控就是责任。曾诚静一边安抚好王婆婆，一边来到支行行长办公室汇报此事。
“办，肯定要马上办!总行前两天才发了通知，要求全行畅通金融服务渠道，对涉及疫情防控的业务要特事特办，急事急办，我马上向分行领导报告。”支行行长彭芳马上做出了决定，并向三峡银行万州分行领导和相关部门进行了汇报。在得到分行领导迅速的肯定和指示后，支行立即启动疫情防控金融服务应急机制，按照特事特办、急事急办的原则，安排专人立马从家里来到支行，为王婆婆办理了取现业务。
“5分钟就办好了!这可是老伴的救命钱，真不知道怎么感谢你们!”王婆婆拿到现金后热泪盈眶。
据彭芳介绍，王婆婆的存折取现业务只能通过柜面办理，当时，虽然支行已经暂停对外营业，但按照三峡银行总行要求，支行专门安排了值班人员，并在支行内保留了现金尾箱。“这样的安排，就是为了及时处理和应对那天类似的应急情况。如果不这样做，即使想为王婆婆办理业务，临时联系金库现金出库，再调柜员来办理，可能至少2个小时才能办好。”
疫情无情人有情。从“2小时的业务办理”到“5分钟就办好”，展现了三峡银行在金融战“疫”中的速度与温情。“全心全意为客户着想，保障群众生命安全，让疫情防控前线人员安心，助力打赢疫情防控阻击战是我们金融从业者的使命和担当!”三峡银行相关负责人说。
在全国上下众志成城共抗疫情的关键时刻，重庆三峡银行坚决贯彻落实重庆市委、市政府的决策部署，将做好疫情防控金融服务保障作为当前工作的重中之重，通过开辟防疫贷款审批绿色通道、优化疫情防控资金拨付汇划基础金融服务、定向捐款等措施，为疫情防控做出了积极贡献。(王彦波 郭宇)
