疫情就是命令,防控就是责任,责任重于泰山。在应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时期,中信银行呼和浩特分行全力提供高效、贴心的金融服务,发扬忠于职守、勇往无前的草原蒙古马精神,将中信温度、中信速度、中信态度汇聚成抗疫力量,为助力打赢战“疫”做出中信贡献。
一、“疫”不容辞,确保医疗机构结算渠道畅通无阻
包头医学院第二附属医院是包头市后备收治定点医院,在疫情防控的严峻时期,承担着收治诊疗的重大责任。中信银行包头分行得知全市医疗卫生机构全面恢复正常工作后,紧急组织成立专门服务团队,第一时间与医院相关负责人联系,对可能存在的金融需求进行逐一对接。全力协助该医院紧急购置一批医疗防护物资,确保物资款项支付顺利,及时贴心的服务得到了企业的肯定。
二、特事特办,助力全市供电费用及时结算
包头供电局承担着包头市青山区、昆都仑区、东河区、高新区电费收缴工作,这四个区人口密集、企业众多。由于疫情影响,假期一再延长,柜台对公业务系统无法启用,为防止疫情聚集传染,确保防疫期间正常用电,中信银行呼和浩特分行迅速启动应急预案,协调公司条线及运营条线人员特事特办,申请开通系统权限,确保电费款项及时入账、现金款包及时回流,为各分局疫情期间收缴现金电费做好业务支持。同时,在内蒙古电力对各盟市电费月度结算要求的基础上,中信银行呼和浩特分行及时为各分局完成账务核对、流水回单打印工作,并逐个分局对接、上门递送凭证,在全面抗击疫情的非常时期为电费月度顺利结算提供保障。
三、开启绿色通道,美签客户顺利邮寄护照
中信银行是美国驻华使馆在中国内地授权办理代收赴美签证费、代传递和护照返还的唯一金融机构,可以提供从出国前到出国后最优质的的“一站式”金融服务。包头市张先生急需邮寄护照到美国大使馆,但不熟悉相关流程,在得知相关情况后,工作人员第一时间联系并指导客户填写相关信息并帮助把护照送至快递公司进行邮寄。为方便张先生后期顺利完成相关操作,还向客户介绍中信银行手机银行的线上服务功能,为客户后期办理该行各类出国金融各项业务提供便利。张先生说:“疫情防控形势严峻,我本来以为要耽误事了,感谢中信银行在关键时刻帮我解决了大问题”。
四、时刻在线,助力捐款资金高效划转
中信银行呼和浩特分行接到对公客户电话,得知客户要给红十字会捐款,疫情紧急,希望分行能够加急办理,同时由于假期延期、疫情防控形势严峻等原因,公司财务印鉴在途,客户担心下班前无法到达分行。分行立即向客户表示,支持疫情防控是我们义不容辞的责任,不论多晚都会全力以赴配合客户做好该笔款项划转。同时迅速反应,安排就近营业网点值班人员提前做好相关准备工作。最后在下午下班前几分钟,客户急匆匆赶来,分行安排专用窗口为其办理业务,从票面审核到划转款项整个流程不超过3分钟,款项成功汇出,客户对中信银行呼和浩特分行的服务给予高度认可。
中信银行呼和浩特分行将继续提高政治站位,牢记使命、践行社会责任,为广大客户提供“有温度”的金融服务,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。(苏娅飞)