新华财经北京2月12日电（徐洋） 针对近期新型冠状病毒肺炎疫情，中国建设银行积极贯彻落实党中央、国务院、监管部门有关决策部署，坚定承担起国有大行的政治责任和社会责任，第一时间召开专题会议，成立疫情防控工作领导小组，研究部署应对疫情工作措施，紧急发布了支持疫情防控金融服务“十项举措”，包括向湖北疫区捐款3000万元、免费为在鄂抗疫医护人员提供保险保障、加强线上线下金融服务、提高贷款审批发放效率、 通过“裕农通”服务开展农村和社区防疫科普宣传等一系列措施，积极传递休戚与共、守望互助的力量与温情。
这场突如其来的疫情，给每一位小微创业者、每一位企业家带来了严重的挑战和冲击。建设银行在普惠金融业务方面精准施策、迅速行动，明确“专门通道、专项规模、专业政策、专属服务”，通过开辟绿色通道、降低贷款利率、延长还款期限、加大信贷投放、提供续贷支持、强化线上服务、创新定制产品、赠送健康保险等一系列措施，指导分支机构全力支持疫情防控工作，携手小微企业共渡难关。
与此同时，建设银行各分支机构广泛动员，积极落实全行统一部署，与广大小微企业客户风雨同舟，共克时艰，在抗击疫情阻击战中，跑出普惠加速度，留下了一个又一个令人感动的瞬间。
战疫情，有保障，普惠金融跑出“加速度”
疫情就是命令，防控就是责任。建设银行普惠金融条线横向联动、上下协同，开辟绿色通道，加快信贷投放，以金融活水精准滴灌，全力保障疫情防控资金需求。
【湖北恩施分行】此次疫情发生后，湖北恩施地区防疫物资紧缺，当地某医药连锁公司急需流动资金紧急采购口罩、药品等防控物资。恩施分行在了解这一情况后，第一时间向省分行进行汇报，省行领导高度重视，迅速安排、组织相关人员，克服疫情期间交通困难，到省行大楼和就近网点处理审批流程，迅速为该客户办结授信申报前的数据准备工作。恩施分行航空路支行网点负责人、客户经理在做好防护措施的同时，于当日上门协助客户办理了146万元“云税贷”的申请和支用。企业负责人对建行在特殊时期优质高效的服务，对建行上下应对疫情展现出的大行担当，表示高度赞扬和肯定。
【四川南充阆中分行】四川某医药贸易公司承担医用防护服、防护眼罩、呼吸防护器、面屏、口罩、84消毒液等防疫用品采购任务。受疫情影响，企业面临资金紧缺，企业主一筹莫展。了解这一情况后，四川阆中分行第一时间为企业争取到新的政策支持。2月1日，客户经理协助企业主通过“建行惠懂你”APP在线办理“云税贷”100万元，贷款从申请到放款全流程不超过10分钟，纯信用、自助办理、循环支用，完美契合企业疫情特殊时期的用款需求，让企业主不由对“建行惠懂你”APP和“云税贷”产品竖起了大拇指。
全线上，微服务，隔离疫情更懂你。
建设银行充分发挥金融科技战略优势，通过微信公众号、手机银行、网上银行、“建行惠懂你”APP渠道强化线上服务，主动推送普惠金融服务信息，引导客户线上办理贷款业务，及时远程解答客户问题，在满足客户金融服务需求的同时，减少人员聚集，有效隔离疫情。
【河北保定分行】疫情特殊时期，河北安国支行根据河北保定分行普惠部统一安排，充分发挥“建行惠懂你”APP线上操作优势，更好服务客户资金需求，减少疫情对客户的影响。河北安国某商贸公司在河北保定安国支行办理“小微快贷”9.6万元。1月28日，安国支行提醒客户一笔“小微快贷”将于节假日到期，若还款资金有问题，在特殊时期还可以申请延期还款。客户为免遗忘，当日提前还款、结清即将到期的贷款额度，并重新进行了申请，前后操作用时不超过2分钟。客户对安国支行贴心的提醒感动至极，对“建行惠懂你”APP秒批秒贷、支用灵活的特性叹服不已，尤其在疫情特殊时期，这种贴心服务显得尤为可贵。
【新疆巴州新华路支行】面对突如其来的疫情，新疆巴州分行全力加大对医疗用品企业的信贷支持，创建绿色通道确保金融服务的顺利开展。新疆某医院为新疆巴州新华路支行客户，新华路支行主动联系医院负责人, 关心生产运营情况，询问是否需要信贷资金支持，医院负责人对此表示非常感谢。2月2日，新华路支行客户经理和小企业专职客户经理共同通过电话、微信、远程视频使用“建行惠懂你”APP为该医院投放“小微快贷”14.8 万元，全额支用。疫情虽然暂隔了银企面对面的交流，但隔不断建行人心系客户、用心经营的贴心服务。
疫无情，人有情，建行普惠有大爱。
建设银行主动担当，通过延长还款期限、提供续贷支持和征信保护等服务，缓解疫情影响下小微企业资金流动性困难的问题，与小微企业携手同行、共渡难关，助推实体经济稳健发展。
【海南海又金宇路支行】1月30日，建行海南海又金宇路支行某小微企业客户反映接到海又市旅游局通知，要求旗下酒店接待已超过14天观察期又不能返回湖北的健康旅客，住店费用由酒店承担、政府补贴。受疫情影响，自春节放假前一周开始，酒店原有预定旅客大部分办理了退房手续。同时，由于酒店作为接收湖北旅客的定点接待酒店，其他旅客因此转而选择其他酒店入住，几乎无新增预定订单。截至当天，酒店除湖北旅客接收客房数以外，每天的入住率仅为25%左右，日均收入只有正常情况下的不到 1/3。加之酒店需要支付春节期间员工加班费用、一日三餐采购开支、水电费用、布草清洁费用等，负担较重。该客户是建行“成长之路”存量贷款客户，原本计划利用酒店春节期间的收入还本付息，但因受疫情影响不能正常营业，收入锐减。获悉客户需求后，海又金宇路支行第一时间与分行普惠金融部取得了联系。分行迅速安排人员指导客户经理操作系统，为客户调整还款宽限期：一方面系统修改结息周期，延后半年结息；另一方面调整还款计划表，延后还本到期日，妥善解决了客户因疫情影响出现的临时还款困难。
【贵州省分行】受疫情影响，贵阳市部分交通道路受到管制，同时企业上下游资金回笼较慢，该市某食品经营部等三家小微企业生产经营受到了一定影响，出现了暂时性的还款困难。因客户贷款到期时间恰逢疫情延长节假日特殊时期，贵州省分行普惠金融事业部迅速作出响应，紧急联系城北、朝阳、黔西南普惠部及省分行信贷工厂员工为客户办理抵押快贷年审续贷相关事宜，同时全力协调省分行放款中心加班放款。1月30日，贵州省分行成功为这三家小微企业办理续贷业务，放款金额1270万元，得到了客户的高度赞扬和衷心感激。
岂曰无衣，与子同袍。抗击疫情绝非仅仅是医疗行业的战场，中国建设银行将坚定履行大行担当，继续为小微企业客户提供优质高效的普惠金融服务，戮力同心，为战“疫”胜利贡献建行普惠力量。诚如建设银行田国立董事长所言，再寒冷的冬天终将过去。待到“疫霾”祛尽、春暖花开，我们在阳光下丢掉口罩，春风中繁花与共。（完）
