新冠肺炎阻击战当前，金融服务保障是“粮草”；企业生存发展遇困，金融支持是“底气”。中国银行苏州分行(下文简称“苏州中行”)继普惠“金十条”、稳外贸“十条”后，又出台了包括提供专项信贷额度100亿元在内的《苏州中行关于应对疫情助力苏州企业共渡难关的若干举措》，以疫情应急政策、资源优化配置、应急保障机制、综合经营服务等十八项重磅措施，全力保障防疫期间苏州全市企业的金融服务需求，坚决助力打赢疫情防控阻击战。
保障防疫，新增百亿元专项信贷额度支持
“我行决定提供100亿元的新增信贷规模资源，全力支持符合国家政策和信贷基本条件的防疫相关企业的实际资金需求。”中国银行苏州分行行长董宗林说，相关款项重点支持疫情所需的重要医用物资及其原辅材料、重要制造设备，民生保障必需品等的生产、销售、运输及配套服务企业。
大年初三开始，苏州中行派出各条线骨干力量主动对接疫情防控重点保障企业，每日摸排跟踪及时了解企业需求，特事特办合理新增授信，做到应贷尽贷。
1月28日，吴江市众元彩板组合房厂(下文简称“众元彩板”)、殷弘集成房屋(苏州)有限公司两家企业接到了中建三局雷神山医院现场指挥部的援建邀请函:“接武汉市政府紧急通知，因武汉雷神山医院(抗肺炎应急工程医院)建设需要，现需贵司全力配合箱式房材料物资等供应事宜。特此函告，请予支持为感!”
两家企业立刻发走库存的组合式箱房，但在进一步保障疫情物资的持续生产供应时出现了资金缺口。苏州中行知悉此事后马上积极与两家企业对接，搭建绿色审批通道，优先受理、优先审批、优先放款，将“开户、上报、审批、放款”等全流程拆解，预判和解决了各环节可能存在的问题，并运用“中银征信e贷”等线上产品，快速为企业制定了“线上+线下”相结合的整体解决方案。
1月29日，苏州中行与众元彩板在线确定授信方案；1月30日，苏州中行上门为该企业办理移动开户，同步采用非常时期的“极简审批”模式完成项目上报和审批；1月31日，苏州中行与众元彩板正式签署合同，并顺利投放300万元流动资金贷款。殷弘集成房屋(苏州)有限公司的融资款项也于1月31日到账。
“行里还整合了防疫物资生产、流通企业与医疗机构全产业链的金融授信资源，通过行内丰富的供应链产品，为医疗产业链上成员企业提供行业化、定制化、个性化的解决方案，加大对防疫物资生产及流通企业的资金支持。”中国银行苏州分行副行长刘斌说。
特事特办，优化资金配置纾困企业
对受疫情影响导致复工困难、资金无法及时到位还款的企业，苏州中行加强与客户的主动沟通，针对不同情况提前确定合理续贷方案，并加强与国有担保公司、政府转贷基金、政府担保基金合作，为企业提供转贷和延期，减轻企业压力。
“行里建立了暂时困难企业清单，为受疫情影响的暂时困难企业量身定制纾困方案。对于受到疫情影响较为严重的企业，被迫出现征信不良的情况，我们均按照相关规定做好征信异议处理，全力保障客户的合法权益。”中国银行苏州分行公司金融部徐震鹏说。
据介绍，苏州中行坚持对受疫情影响严重企业不抽贷、不压贷、不断贷，支持保障受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但由于疫情暂时存在经营困难的民营企业、制造业企业，特别是中小微企业。
2月3日本是春节假期后的第一个工作日，也是系统自动收贷日，但疫情扰乱了地方企业的正常经营，导致复工时间延迟，按时还款出现困难。中国银行张家港分行提前与所有即将到期的授信客户沟通资金准备事宜，并了解节假日资金周转需求。
在摸排过程中，张家港分行了解到，1月31日本是辖内某公司的原定贷款到期日，但受疫情影响，企业尚未复工，还款资金未到位，2月3日无法按时完成还款。为避免造成征信问题，该公司向张家港分行申请将还款日延期至2月10日，即当地企业复工日。张家港分行接到公司需求后立即上报苏州分行，快速取得批准，成功为该公司延后贷款还款日期。
“对重点领域和受疫情影响严重造成资金困难的民营企业、防疫相关制造业企业、中小微企业，行里要求确保其融资成本不高于2019年同期，并根据实际情况实行一定程度的贷款利率下浮。”中国银行苏州分行普惠金融事业部蒋颖飞说，对疫情防控重点企业保障名单内企业，将推动LPR基准及减点贷款。
目前，苏州中行还针对防疫相关中小微企业，推出“防疫贷”专项中长期纯信用贷款，充分满足其采购、生产、建设和科研的各项资金需求。
太仓地区某蛋业公司负责向武汉输送食品物资，但因满负荷生产而出现资金缺口，苏州中行为该公司迅速提供300万元“防疫贷”资金，支持企业物资供应链不中断，也为武汉疫区人民的基本生活提供了一份金融支持。
加强服务，拆解打通应急保障综合渠道
为确保防疫抗疫资金快速融通，苏州中行发挥对公基础服务先锋意识，加强公司金融线上金融服务能力。
据介绍，苏州中行切实落实“捐赠转账汇款手续费全部免收”政策，疫情抗击期间客户通过对公柜台、手机银行、网上银行办理疫情救灾资金汇款均免收汇划手续费；强化基础服务保障，确保相关特需单位快速开立结算账户，随时受理该类单位资金汇划、紧急取现等业务；依托覆盖境外61个国家和地区的机构网络和先进的系统优势，境内外高效联动，全力保障相关部门和企业疫情防护用品全球采购支付。
“我行‘报关即时通’可支持两步申报、汇总申报及担保放行模式，便利企业快速通关，实现疫情物资通关‘零延时’；全国首款全球电子交易平台，保证外汇产品的线上24h可委托交易。”中国银行苏州分行交易银行部金文萍说。
中国银行、中银保险、中银三星人寿联合推出“中银守护·平安天使”抗击新冠疫情专属保障计划，向相关医护人员赠送专项保险，共同抗击新冠病毒疫情，为医护人员保驾护航。
中银保险、中银三星人寿提供 24小时报案受理服务，对于因新型冠状病毒肺炎就诊的客户，取消就诊医院限制，取消合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制；安排专人理赔指导，简化理赔申请手续和理赔申请资料；第一时间办理与抗击疫情相关的保险金赔付业务；对于急需资金的客户，通过特案预赔通道为客户预付赔款。
银企一心，联手战疫。数据显示，在疫情防控期间，中国银行苏州分行截至2月11日，已应急投放防疫类贷款11笔、金额2.1亿元；开辟绿色通道办理16笔折合人民币1061万元跨境汇款，用于采购防疫物资；通过本行渠道向慈善机构进行国内对公汇款268笔、金额4289万元；向医护人员赠送“中银守护·平安天使”抗击新冠疫情专属保障计划9121份。
“下一步，中国银行苏州分行将进一步增强‘四个意识’，坚定‘四个自信’，做到‘两个维护’，把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务，充分发挥金融保障实体经济发展的作用，切实履行好国有大行的政治担当，与全市企业并肩携手、共渡难关。”中国银行苏州分行行长董宗林说。(王梦菲)
