为全力配合打好此次疫情阻击战，在疫情期间提供好服务，江西银行南昌铁路支行根据网点实际情况和疫情防控知识，实践摸索出一套疫情期间网点营业的九步工作法:
第一步:员工进入网点时自觉接受体温检测，相互间检查防疫装备是否佩戴正确，按照洗手七步法认真洗手，并做好网点内的通风工作。
第二步:营业前开始网点的清洁及消毒工作，以清洁为主，消毒为辅，避免过度消毒，注意消防安全。着重对客户休息区、填单台、密码器、话筒、各项自助设备等进行消毒，网点内配备专用垃圾桶。
第三步:设立排队通道，安排专人为客户测量体温，提示客户进入网点必须佩戴口罩，依次检查客户身份证、电子通行证等证件，倡导客户保持间隔一米的等候距离。
第四步:安排专人在排队通道维护秩序并询问客户办理的业务种类，尽量引导客户使用线上APP，可以直接查询养老金到账情况，也可办理转账、缴费等业务。
第五步:客户进入银行网点，由专人负责登记姓名、联系方式、体温等信息，严把入行防疫关，同时对于采集到的客户信息做到严格保密。
第六步:协助客户取号，若有填单需求则快速指导客户填写，避免扎堆；大堂经理随时关注客户等候区，采取间隔就坐，单线行进，保持客户之间的安全距离。
第七步:减轻柜面压力，引导客户使用智能设备，主动为其提供手部消毒服务；严禁代替客户进行相关业务操作，为客户提供“安全空间”。
第八步:加快柜面业务办理速度，客户业务办理完毕后，及时对客户使用过的密码器、柜面进行消毒，防止交叉感染。
第九步:营业结束后，对当天的营业和防疫情况做好总结，对员工健康情况进行统计，对使用过的口罩、一次性手套进行回收统一处理；盘点网点防疫物资使用情况，并对网点全面清洁、消毒。(洪鸣)
