自新冠肺炎疫情发生以来，富民银行认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署和监管部门的工作要求，积极践行“扶微助创 富民兴邦”的企业使命，迅速制定普惠金融专项支持信贷计划，主动对接疫情重点保障企业，强化普惠金融服务和疫情重点行业信贷支持，针对受疫情影响较大的企业，坚持不抽贷、不断贷、不压贷，以多元化金融服务，确保金融活水精准滴灌，充分发挥普惠金融力量助力疫情防控。
强化聚焦 精准支持疫情防控物资供应企业
为支持疫情防控相关小微企业正常开展工作，保障医院物资正常供应，富民银行授信评审部、普惠金融部及时开辟金融服务绿色通道，专门设立第一批新冠疫情专项支持信贷计划，授信5000万元。其中，首笔疫情防控支持贷款的客户为重庆本土一家以检验检测、血液透析、康复理疗为主要服务内容的医疗器械有限公司。
防疫期间，该公司陆续收到川渝地区多家医疗机构和疫情防控相关部门的防控物资采购需求，急需资金补充采购过氧化氢空气消毒器。但由于医疗物资需现款采购，而受委托医疗机构回款又有一定时间的账期，导致公司周转资金面临一定紧张。富民银行了解到情况后，积极安排专员为该企业开通“绿色通道”，主动授信予以支持，并通过无接触线上面签合同方式，帮助公司快速落实100万元贷款，化解了客户流动资金不足的燃眉之急。
富民银行相关负责人表示，下一步，将持续加强医疗器械销售等企业的融资需求对接，综合运用绿色审批通道，安排专项信贷额度，给予特别利率优惠措施，为疫情防控企业提供优质高效、利率优惠的金融服务。
强化聚合 多措并举为受影响企业纾困
除重点领域的企业外，受疫情影响的中小微企业信贷投放，同样也是富民银行防疫期间金融服务工作的重点。该行积极响应政府和监管机构号召，践行企业使命，制定了《延期还款客户帮扶方案及处理流程》、《给予受疫情影响贷款客户的扶持政策》、《个人和企业客户疫情帮扶政策》等一系列疫情帮扶政策，并明确处理原则和详细流程及延期还款、减免利息及下调利率等实际操作细节，有效支撑了帮扶政策的落地实施。
受疫情影响，重庆某知名餐饮企业因停业营收降至冰点，在此期间仍需承担多项支出，企业面临资金流动困境。针对企业情况，富民银行紧急给予延期支付利息、下调执行利率100BP的金融扶持政策，并在2个工作日内完成上会决议和审批，以实打实的措施为企业送去温暖和战胜疫情的信心。此外，主动排查中，为两家出现现金流紧张、还款困难的存量中小客户办理了利息延期支付，支持企业复工复产、渡过难关。据了解，截至2月21日，富民银行防疫期间已为3028家小微类客户，34803位个人客户提供金融帮扶服务，其中新增授信总额2.81亿元，涉及延期还款总额2095.87万元。
除了向受疫情影响的相关企业倾斜信贷资源外，该行创新推出小微企业票据融资“神器”——富民极速贴，为中小微企业票据贴现服务开通绿色通道。针对14个疫情严重地区和全国医疗基础保障行业企业客户，富民极速贴更是推出贴票直减18-20bp的优惠活动，延长服务时间至7×12小时。截止2月26日晚8时，14个疫情严重省市的企业贴现量累计51.71亿元。
强化聚力全面保障金融服务畅通
为切实保障客户健康安全，富民银行依托自身强大的金融科技力量和业务经验积累，风控、科技、运营等部门通力配合，实现金融服务和设施稳健运行，为疫情期间金融扶持政策落地提供有力支撑。同时，持续推出各项暖心举措，大力推广全线上“富民极速贴”“富易贷”等创新产品，为客户提供便捷安全的融资服务。
强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，总行营业部定期对柜台和相关设施进行清洁消毒，互联网运营部值守员工通过电话、线上等渠道，有效协助和配合风险管理条线为客户答疑解惑。截至2月21日，累计为2000多位客户办理线上变更业务，客户满意度达到99.8%。风险条线每日均安排审批人员现场办公，确保防疫期间业务不停摆，做到当日进件当日处理，坚持以人为本的理念，对于客户提出延期还款申请，迅速进行审核认定，并与科技部门、业务部门做好衔接，落实征信保护、罚息减免等一系列帮扶措施，对受疫情影响的客户予以切实支持。
“当前，疫情形势依然严峻复杂，防控正处在最吃劲的关键阶段。我行将进一步坚定共识、坚定信心，把疫情防控工作抓实抓细抓好，切实提升金融服务支撑力度，举全行之力助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利。”富民银行相关负责人表示。（秦灵）
