为助力小微企业有序恢复生产经营，交通银行重庆市分行制定十条“硬核”措施，通过建立抗疫信贷支持专属通道，坚持不盲目抽贷、断贷、压贷，利用互联网线上金融服务工具等措施，调动经营单位和客户经理积极服务小微企业和受困企业，切实提供有速度、有温度、有力度的交行服务，助力打赢疫情防控阻击战。
一、提高站位，压实责任。要求全行干部员工自觉提高政治站位，把思想和行动统一到中央决策部署上来，精准掌握总行扶小助微支持政策，主动对接各级政府工作要求和监管部门工作意见，切实提升普惠金融服务能力，以专人对接、专班管理、专属服务、专属优惠的定向支持，积极提供交行优质普惠服务，把各项政策要求落实落细。
二、重点领域，加大投放。围绕人行重点名单、重庆市重点名单、民生保障名单，进一步加大疫情防控所需医疗物资的科研、生产、购销及产业链环节中小微企业的经营性融资需求的支持力度，充分运用财政贴息和人民银行专项再贷款等优惠政策，发放利率优惠的信用贷款，保障信贷投放。
三、专款专用，普惠让利。针对疫情防控相关企业，特别是人行名单内企业，要对其防疫相关合理融资需求优先倾斜信贷资源，保证信贷规模充足，执行优惠利率和费用减免，相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调。严格执行“七不准、四公开”和小微企业“两禁两限”要求，对复工复产企业执行优惠利率和费用减免。
四、即到即审，绿色通道。建立抗疫信贷支持专属通道，对涉及疫情防控和农产品稳产保供的生产、流通小微企业的合理信贷需求，按照“特事特办、急事急办”原则，直接开通绿色审批通道，落实“即时、即报、即审、即批、即放”的工作机制，全力提高办贷效率，确保企业生产不停顿、供应不掉链、生产有保障。
五、一户一策，纾困助小。对受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业及个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷，根据实际情况，围绕增量、扩面、降价、提质的总体要求，对受疫情影响较大的企业，在原有贷款利率水平基础上再下浮，确保2020年小微企业融资成本不高于2019年，信贷余额不低于2019年。
六、延伸半径，深化服务。在前期开展“百行进万企”和“服务民营制造业企业百千万”活动的基础上，充分利用已有模式经验，扩大实施范围，逐户制定差异化金融服务方案，提高金融服务及时性和精准度。
七、线上金融，迭代创新。加大线上金融服务宣传，充分利用互联网线上金融服务工具，引导客户优先使用网银、手机银行、微信小程序等电子渠道办理普惠金融相关业务，进一步提升线上金融服务替代率，满足客户足不出户和高效应急的金融服务需求。
八、征信异议，维护信誉。做好征信异议处理工作，维护企业信誉，对于受疫情影响确实无法及时办理手续而造成还款延误的，可不作为违约，通过运维平台申请技改方式调整额度、账务等信息，报送总行普惠部，向人行征信中心申请调整征信信息。
九、完善担保，增强信用。积极加强与政府重点抗疫支持担保公司的合作，为无抵押物的企业提供增信机制，实现客户的互推互荐。
十、尽职免责，激发动力。进一步完善针对小微企业的尽职免责政策，要求从业人员严格履行岗位职责，尽职免责，调动经营单位和客户经理积极服务小微企业、主动服务受困企业的积极性，解决后顾之忧。(秦灵 李俊南)
