为认真贯彻党中央、国务院决策部署，扎实推进“六稳”工作，全面落实内蒙古自治区《关于实行分类指导精准施策统筹做好疫情防控与经济社会发展工作的意见》要求，确保实现疫情防控和复工复产金融服务“两不误”，工商银行内蒙古分行制定以下服务措施，全力开展“春润行动”，支持和推动全区各类企业复工复产。
一、建立健全组织架构
1.成立支持企业复工复产专项推进小组
在前期区分行成立疫情防控重点企业信贷支持专项小组的基础上，再成立以涂晓光副行长(牵头负责）任组长，王化臣副行长及常江副行长担任副组长，相关业务部门主要负责人为成员的领导小组，负责支持全区企业有序复工复产。
2.建立快速响应机制
成立“1+4”服务专班，由公司金融业务部、普惠金融事业部、授信审批部、信贷与投资管理部、资产负债管理部五大部门对存在的问题及时解决，确保相关需求能够快速响应。
二、全面加大信贷支持力度
3.提供专项信贷规模保障
通过专列信贷计划、制定专项服务方案，配置200亿元信贷资源，为全区企业复工复产合理融资需求提供专项信贷资源保障。
开通全流程“绿色通道”
创新工作方式、简化审批流程，对于重点企业、重点项目复工复产相关业务，及时开通信贷准入、审批、投放的全流程绿色通道，优先受理、优先审批、优先发放；对确因疫情防控无法进行现场评估的项目，在满足一定条件的前提下采取非现场评估方式进行，切实提高信贷业务办理效率。
加大疫情防控领域信贷支持力度
5.提高金融服务效率
按照“特事特办、急事急办”的原则为全国疫情防控重点保障企业建立绿色通道、缩短审批时间、降低融资利率，重点支持名单内企业全面复产、加快扩产和转产过程中的信贷资金和金融服务需求。
6.逐户派驻助企客户经理
为全国疫情防控重点保障名单内企业逐户派驻助企客户经理，提供个性化金融服务方案，高效做好各项金融服务工作。
7.优先支持“五医”领域金融需求
优先支持重点医院、医疗科研单位、医药和医疗设备生产、医药流通、医疗防疫卫生公共基础设施领域企业的金融需求，疫情防控期间给予最低LPR减点30BP的一年期贷款利率优惠；为辖内公立医院的医疗设备租赁业务，协同工银租赁按照最优惠租金率办理。
加大复工复产领域信贷支持力度
8.名单制管理主动对接业务需求
在继续加大对疫情防控相关领域企业信贷支持的基础上，为28家“总行级重点支持名单”下属子企业提供全口径融资渠道；主动对接全区重大项目、重点客户的融资需求，在政府主管部门的指导下建立“分行级重点支持名单”，主动逐户对接、全面摸清需求，研究制定针对性金融服务方案，做好融资服务保障。
9.提供六位一体综合金融服务
通过“贷+债+股+代+租+顾”全口径融资渠道提供全方位投融资服务，对全区债券承销发行人开通绿色通道，在监管允许条件下足量、足额参与企业发行的债券投资；提供并购业务满足区内企业扩张需求；提供搭桥融资、流动性债务融资、市场化债转股等品牌投行产品充分满足企业延长融资期限、缓解当前本息偿还压力、降低融资成本等需求，切实支持企业渡过困难期。
三、全面加大减费让利力度
10.给予全国性名单内企业优惠利率
疫情防控期间为全国疫情防控重点保障名单内企业贷款利率实行上限管理，为全国性名单内企业提供不超过LPR减点100BP的一年期贷款利率优惠，最低可降至LPR减点200BP；积极申请财政贴息进一步降低企业融资成本，财政按实际贷款利率再给予一半贴息后，确保企业实际融资成本低于1.525%。
11.给予地方性名单内企业及其他重点企业优惠利率
疫情防控期间对于纳入地方性企业名单及其他医药及医疗设备生产、医药流通、医疗防疫卫生公共基础设施、重点民生保障等领域的企业，提供最低LPR减点30BP的一年期贷款利率优惠，切实助力疫情防护物资、重点民生保障生产企业全面复产、加快扩产和转产。
12.给予重大项目、重点客户优惠利率
为全区重大项目、重点客户及分行级重点支持名单内企业适度给予利率优惠，全力帮助企业恢复生产经营。
13.推出0元结算套餐
6月底前，推出2020“抗击疫情、助企复工”0元结算套餐，减免账户开立、财智账户卡、企业网上银行及手机银行费用，赠送账伴侣试用服务，使用期限1年，切实为企业复工复产提供优惠。
14.给予对公信贷业务手续费优惠
6月底前，新开户客户在我行办理对内保函、承诺、信贷证明、出具意向书、承诺书、合同变更及提前还款、对公委托贷款、银团贷款服务的，给予减半或免收的优惠。
15.给予债券承销费率减半优惠
6月底前，对于符合条件的债券承销业务，对承销费率予以减半收取，切实减轻发行人财务负担。
16.给予外汇交易产品报价优惠
6月底前，对在我行办理结售汇业务及其项下衍生产品、外汇买卖业务及其项下衍生产品的法人客户，纳入绿色通道，报价优惠幅度不低于50%。
17.给予结算及跨境担保手续费减免
6月底前，对在我行办理外汇交易产品的法人客户，可以免收其相关跨境汇款手续费；对所有办理的进口信用证、出口信用证、国内信用证及跨境担保等业务，手续费给予至少50%的优惠。
18.给予贸易融资业务优惠报价
6月底前，对辖内所有法人客户办理的国际贸易融资、贸易及非贸易项下风险参贷和国内信用证福费廷业务，综合报价可适当给予优惠。
19.给予票据贴现业务利率优惠
在总行授权范围内对票据贴现业务给予一定价格倾斜，做到随到随审随批；对辖内直接参与疫情防控工作的重点医院、卫生防疫、医疗科研单位、药品和医疗设备生产及流通等企业的贴现需求，从规模资源、利率优惠等方面给予大力支持。
四、加大小微企业服务力度
20.单列小微企业信贷计划
下沉服务重心、强化考核力度，进一步加大对复工复产小微企业的信贷投放力度，确保2020年上半年普惠贷款余额同比增速不低于30%。
21.提升信用贷款至1000万元
疫情期间，针对全国性名单及地方性名单内企业，在确保实质风险可控的前提下，经营快贷单户贷款信用风险敞口由300万元提高至1000万元。
22.降低小微企业融资成本
对于受疫情影响较重及非疫情防控领域的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、民航、铁路、城市公共交通等行业小微企业及个体工商户，视具体情况适度下调贷款利率，切实降低小微企业融资成本。
23.优化小微企业续贷服务
建立小微企业到期贷款摸底台账，提前沟通联系，了解经营现状，对受疫情影响较大的企业，简化手续办理无还本续贷。
24.为到期还款资金不足的客户提供宽限期服务
对于受疫情影响还款困难的小微客户，结合其受疫情影响的实际情况，可采取延期待扣、展期和调整还款方式等解决小微客户阶段性还款困难。
五、加强受困客户金融帮扶
25.做好受困企业到期融资安排
坚决落实国家要求，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷；对其中发展前景较好的企业，通过展期、续贷、再融资等方式做好融资接续安排，满足客户持续经营的资金需求。因疫情受困企业办理展期、再融资业务，适当放宽办理条件。
26.对受疫情影响较大的企业提供差异化金融服务
对受疫情影响较大的企业，通过适当延长贷款还本付息期限、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持企业战胜疫情。
27.切实保障企业征信权益
对因疫情影响不能按时还款且未能及时调整还款安排已经生成负面信息的，及时按照征信异议处理流程给予认定并纠改相关负面征信信息。因疫情影响失去收入无法还款的企业，积极妥善受理相关客户诉求，认真核实，对符合政策要求的进行信息纠改和标识设定。
六、加大线上服务力度
28.免费为企业员工提供融e联健康登记（疫情防控）服务
为区内企业客户免费提供线上健康登记，实现在线登记上报、一人一码出入扫码管理，免开发、免安装，满足企业员工无接触信息登记和健康情况上报需要。
29.对受疫情影响较大的企业提供差异化金融服务
运用在线预约开户服务功能，通过利用视频、电话等方式核实客户真实意愿，在减少客户直接接触和到店次数的同时保证开户效率,提升客户服务体验满意度。
30.切实保障企业征信权益
畅通疫情防控资金的汇划通道，实施7*24小时运营保障和金融服务对接机制，提升线上金融服务替代率和金融服务便捷性。(文/赵佳、孟昕)
