病毒阻挡脚步,但无法阻挡金融人的责任。新冠肺炎疫情突发以来,哈尔滨银行重庆分行秉承“普惠金融、和谐共富”价值理念,以客户为中心,积极凝聚金融力量,全力助力打赢疫情防控阻击战。
坚守初心保服务
突如其来的疫情,打乱了小微企业主李女士的还款节奏。按照疫情防控要求,李女士办公室所在小区和财务人员居住小区被封闭,无法到办公室取回U-KEY进行网银转账,眼看着距离归还经营性贷款的最后期限越来越近,企业面临着逾期风险。2月6日,在距还款日仅剩7天,李女士抱着试试看的心态,拨通了哈尔滨银行重庆分行客户经理的电话。
得知客户的特殊情况,重庆分行按照“特事特办、急事急办”的原则,快速形成应对方案。李女士贷款金额为500万元,企业经营及履约情况也较好,且已经筹措好资金准备还款。本着尽可能解决特殊时期小微企业经营困境、扶持小微企业发展的理念,重庆分行决定对该笔贷款进行展期。经过紧张的资料准备和审批环节,不到2个工作日拿到总行同意展期的批复。2月11日,因李女士和担保公司无法到场面签展期合同,分行两位员工在做好防护措施的前提下,前往客户所在小区和涪陵区落实展期手续。12日,在贷款到期当天为客户顺利办理了展期。
哈尔滨银行重庆分行员工在客户小区完成展期协议面签手续
据了解,哈尔滨银行重庆分行为保证疫情期间信贷服务工作,保证存量授信客户到期业务正常续接,组建资产业务推动联络群,由各业务条线分管行领导牵头,逐一对即将到期的业务进行梳理,并主动与授信客户对接,采取线上审批方式,共同推进续授信流程,确保对受疫情影响的企业不抽贷、不断贷。
哈行青年显担当
2月24日凌晨1点,哈尔滨银行重庆铜梁支行员工黄淼刚刚结束在铜梁北高速路下道口检查站的志愿者工作。这已经是哈尔滨银行连续第六天派出青年员工,加入到铜梁区防疫工作志愿者行动,此前该支行员工何双双已经在铜梁西、铜梁北两个高速路口奋战了5天。
哈尔滨银行重庆铜梁支行员工参加高速路口统计信息志愿服务
为打赢疫情防控阻击战,重庆铜梁区加强交通道口的监测检查力度。铜梁北、铜梁西两个高速路口作为外部进入该区的主干道,车流密集,给信息采集工作增加了难度。为了提升信息录入速度,志愿者协会通过区金融办招募银行工作者担任信息录入员。哈尔滨银行重庆铜梁支行何双双、黄淼两位青年员工主动报名参加,负责在高速路下道口,对日均超过200的车辆进行信息登记。
据悉,新冠肺炎疫情突发以来,哈尔滨银行重庆分行立即成立以行长为组长的疫情防控工作领导小组,建立“统一指导、统一指挥、统一行动”工作机制,在保障员工和客户安全的前提下,全力保障日常结算服务、现金供给、信贷需求等基础金融服务,全行上下齐力共进,积极投身金融战“役”第一线。(秦灵)