自肺炎疫情发生以来，浦发银行重庆分行践行“以金融消费者为中心助力疫情防控”服务理念，坚持“一手抓疫情防控、一手抓服务提升”，有效整合运营资源，快速调整网点对外营业模式，与时间赛跑，同疫情作战，全力做好防疫期间金融服务保障工作。
解客户开户之急，支持物资采购
受疫情影响，重庆某进出口公司和某医药公司急需贷款用于采购防疫物资。九龙坡支行、江北支行分别了解到两家企业的相关需求后，主动对接客户，上门核实情况，准备开户资料，按照“特事特办、急事急办”原则，制定开户便利方案，引导企业迅速完成预约、表单打印、印鉴预留等流程。由于事先沟通到位、事中高效有序，在充分保障客户和员工安全的前提下，快速解决了企业的开户问题，有力支持了企业的物资采购。
工资代发有保障，扎实服务民生
近日，大坪支行接到重庆某大型制造业企业需求，为保障几千名员工生活，企业决定提前发放员工当月工资。接到需求后，支行立即与该企业财务人员积极沟通，完成代发资金划转到位，并确定好代发文件的邮件发送和接收等代发事宜。同时，启动应急方案，对厅堂进行全面消毒，做好各项防控措施，安排运营人员到网点处理代发业务，成功处理总金额500余万元的代发业务，得到了企业的高度认可。北城天街支行疫情期间采取多维度服务方式，向客户提供“线上+线下”不间断金融服务，顺利完成了10余家企业、4000余笔薪资代发服务。
与企业守望相助，助力复工复产
为提高金融服务实效，高新区支行疫情期间主动摸排，了解企业复工复产、生产经营和资金需求等情况，持续提升服务质量和效率，为企业复工复提供金融保障。了解到某外贸公司客户正积极从国外紧急采购物资，以保障区县政府防疫工作，急需进行售汇支付采购款，高新区支行迅速召开视频会议、研究方案，以最快速度为客户办理售汇业务，帮助客户顺利支付采购，并协助客户解决防疫物资运输过程中出现的种种问题，用“有温度的服务”为企业抗疫保驾护航。(秦灵)
