导语
面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。
为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。
疫情发生以来，汉口银行坚决贯彻落实党中央、国务院和地方党委政府的决策部署，严格落实监管部门工作要求，在湖北武汉疫情主战场，坚持疫情防控和金融服务两手抓、两手硬，在下沉社区防控、防疫金融服务、员工生命健康守卫中挺身而出、奋勇作战，用一次次勇敢战“疫”，一次次快速优质服务，义无反顾地践行着金融人的使命担当，为打赢湖北保卫战、武汉保卫战倾尽全力。
01 打好下沉社区防控战
坚决守牢社区居民“生命线”
自2月初以来，汉口银行组织1100 名干部员工下沉社区，参“战”疫情防控，下沉人数位列湖北省银行金融机构之首。全行下沉干部员工日以继夜，不畏困难，恪守履职，严格落实社区防控要求。
“能下的全部下去，一个都不留。”汉口银行坚决落实武汉市“应下尽下”动员令，迅速成立汉口银行社区帮扶指挥部，将人员下沉到武汉150多个街道，390多个社区，投身社区疫情防控工作。在社区防控的一个多月时间里，汉口银行人每日承担700余栋单元楼消杀任务，共计完成体温监测、电话及上门排查88000余户，帮助约13000户居民代购药品、蔬菜。
“社区防疫工作，一丝一毫也不能马虎。”汉口银行党委多次召开会议，研究部署下沉工作。全体下沉人员积极响应，落实做好“五员”工作要求，扎实落实各项防疫工作。一是当好防疫管理员，负责值守住宅小区出入口，把好疫情防守关。有的下沉人员需要“两班倒”24小时值守，一人一守就是10余小时，风雨无阻把守疫情防控大门。二是当好信息排查员，负责通过电话、微信以及上门排查等方式对“四类人员”进行排查。三是当好社区消杀员，负责对社区居民楼及公共区域逐一消杀。队员们要背着40余斤重的消毒水走街串巷，没有电梯的老旧小区都是徒步开展消杀工作。四是当好居民服务员，负责帮助居民代购药品、搬运蔬菜等。五是当好政策宣传员，负责分发居民通行证、张贴或发放宣传告示等。同时，下沉人员还自发积极开展关爱行动，向社区捐助口罩、防护服、消毒液以及大米、食用油等其他生活物资。
“领导班子一定要靠前指挥，带头做表率。”下沉工作伊始，汉口银行全体领导班子成员率先垂范，采取分区包片方式，下沉一线，靠前指挥，全面参与社区防疫工作。在总行班子成员表率作用引领下，武汉中心城区所有分支行、在武汉的总行部室负责人、中层干部全都下沉一线，参与社区疫情防控，并组织下沉党员加入社区临时党组织，44名党员干部在社区临时党支部中担任书记、副书记或委员职务，全力配合社区组建群众工作队。各片区下沉小队每日主动在社区收集社区百姓的问题困难和意见建议，及时汇总上报各区疫情防控指挥部，并多次获得认可和采纳。
02 打好金融服务战
以更优服务更快速度全力守护资金融通“保障线”
“三个一律”显担当。针对疫情防控，“硬核”出台“三个一律”的金融服务准则，即：凡抗击疫情客户需开立账户，一律先开立账户使用，后补办有关手续；凡涉及抗击疫情的生产、流通企业及医疗机构所需的融资需求，一律走“绿色通道”，部分应急资金需求，可先使用资金，再补办手续；凡受抗击疫情影响客户的存量贷款，无论是否到期一律不得抽贷。在防疫金融服务战场上，全行上下以高站位、强执行，坚决落实“三个一律”要求，进一步强化了金融责任担当。
“三个绿色通道”提质效。坚决贯彻落实习近平总书记提出的“同时间赛跑，与病魔较量”的重要指示精神，迅疾建立授信审批、账户结算、网上银行“三个绿色通道”，第一时间响应武汉火神山医院、雷神山医院紧急开户需求，简化审批流程，连夜交付结算账户、网上银行。保障近120亿元防疫资金及时划拨到位。第一时间响应近百家抗击疫情医疗物资企业应急资金需求，累计授信超百亿元，及时投放信贷资金55亿元。
“三大举措”保应急。一是坚持“关门不关柜”。 从1月23日到3月15日，全行日均保持18个营业网点，为湖北省防疫单位和疫区居民提供应急金融服务。二是将“无接触服务”规模化。在武汉地区率先实现成规模的存折现金自助设备服务，获监管部门肯定。三是充分发挥线上作业优势。推广运用在线贴现等线上化融资方式，切实满足广大医疗行业客户多元化融资需求。成功发行2笔疫情防控债募集资金7亿元。
“三力并举”助复工。一是着力落实政策。用足用好专项再贷款等惠企政策，不断加大信贷投放力度，突出支持医疗制造、外贸、春耕备耕和农牧养殖等重点领域。对受疫情影响的企业不盲目断贷、抽贷、压贷、缓贷，对受疫情影响发生的客户逾期情况，经认定符合条件的，不纳入征信失信记录。二是着力降低成本。执行防疫重点企业贷款利率不高于最新公布的1年期LPR减100个基点，小微贷款利率不高于1年期LPR上浮50个基点的优惠利率，针对企业不同需求采取下调贷款利率、减免手续费等方式，帮助企业降成本。三是着力创新产品。创新“复工贷”产品，以最高1000万元的额度和专属优惠利率，助力企业复工复产。创新“人才抗疫贷”产品，支持更多的优秀人才和项目留在湖北并发展壮大。创新手机银行抗疫保险产品——“泰康爱心保”，以金融创新，助力智慧抗疫。
03 打好生命健康守护战
用爱心筑牢汉银大家庭抗疫“防卫线”
践行社会责任义不容辞。充分体现地方法人银行社会责任担当，全行组织捐款捐物累计达到2500万元，倾力驰援湖北各地抗击疫情。对口驰援两家定点医院武汉市红十字会医院和武汉市优抚医院，捐赠价值42万元的防护物资。
全员关爱防护不留死角。汉口银行党委时刻心系每一位员工安危，想一切办法，尽一切努力，关爱员工。第一时间发布《致全行员工的一封信》，号召全行齐心协力用自信和勇气抗击疫情；发布《致全行下沉社区干部员工的一封信》，教育引导员工强化防护意识，以“汉银人”的一丝不苟，全力做好社区防疫工作；印发激励关爱疫情防控一线工作人员通知，从发现选拔一线优秀人员、加大考核奖励力度、加强一线人员健康保障等六方面明确关爱激励措施。总行班子成员挂点指导、督导各分支行复工防控，切实消除各类隐患。开展全员大排查，全面掌握全行员工健康信息，做到“心中有数”。制定复工工作方案和员工返程返岗知识手册，做好重点岗位人员安排调配和培训，切实保障员工复工安全。
帮扶困难员工不落一人。汉口银行党委第一时间印发通知，对口关爱帮扶困难员工，及时了解困难员工身体状况、生活困难等，全力予以解决。全行组织了359名党员干部，结对帮扶151名困难员工，通过物资保障、资金补助、上门送药、联系就医、工会慰问等多种方式，把汉口银行大家庭的温暖送到每一个受困员工的家里，提振全行员工的士气。
