疫情期间，农行重庆石柱支行克服疫情影响，通过电话、网络、上门走访等形式服务外贸企业，首推国际业务网银售付汇，助力外贸企业复工复产，打好打赢“双线战役”。
农行重庆石柱支行在走访对接过程中，了解到重庆一家从事水果产业的外贸公司遇到了资金结算难题。这家公司主要从事全球水果基地共建与水果资源整合，在全球范围内建立了多个水果生产基地，目前拥有3家海外全资子公司，在泰国设有11个工厂，在越南设有4个工厂，年进口业务量达1亿美元。由于疫情影响和时差等关系，公司往返银行办理结算时有不便，资金走向扣汇明细等业务状态无法跟踪，对业务交易带来一定影响。
农行重庆石柱支行为提高客户业务办理效率，改善客户体验，积极引导客户线上办理、远程办理、自助办理业务。该行工作人员跟踪企业业务需求，上门推介农行企业版网上银行，辅导公司财务人员熟悉系统功能，帮助客户配置好相关系统参数、权限设置、流程设置等基础设置，并现场指导客户办理第一笔售付汇业务。
该行利用系统网络化渠道优势，上下联动，对疫情相关业务特事特办、急事急办，提供优质服务。
农行重庆石柱支行还通过远程指导客户办理后续业务，使客户熟悉系统、熟练操作，不断提高业务办理效率，提升客户体验。“真方便，用农行网银做售付汇业务，10分钟就搞定！”该公司财务人员说。不仅如此，还可以实时跟踪资金走向、扣汇明细等业务状态。
农行重庆石柱支行全力服务各种对公客户，通过全员、全网、全行开展营销服务，对重点项目和重点客户进行责任营销，全辖网点配置客户经理，专职做好服务。同时，抓好“线上”营销服务，发挥“数字化转型”赋能“宅经济”平台优势，变疫情之“危”为服务之“机”，全力助推企业复工发展。
就这样，农行重庆石柱支行对接6家外贸企业，通过多种形式助力外贸企业，通过多种形式助力外贸企业复工复产，全力助推打好打赢“双线战役”。
下一步，该行将持续营销服务涉外企业，开辟绿色通道，为企业融资、业务结算等提供专业服务。（潘钰琳）
