导语
面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。
为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。
今年新春伊始，新冠肺炎疫情突然袭来，病毒肆虐，全国抗击。西藏银行作为西藏各族人民幸福家园建设身边的银行，面对这场没有硝烟的战争，500余名藏行人心系西藏，心向祖国，践行“缺氧不缺精神，艰苦不降标准”精神，坚持海拔再高也要严防死守，更要为战疫提供优质服务，用实际行动与全区各族人民肩并肩防控，心连心战疫。
01
坚持守土有责
抓实自身防范
按照自治区党委、政府决策部署，紧盯疫情发展，连续印发多个通知，分批次、分条线制订应对疫情举措，迅速形成上下联动、全行一盘棋的沟通机制，每天搜集、监测干部员工身体健康状况，建立“1311”制度，对网点实行1天3次全面消毒；对网点客户实行1人1次体温测量。集中采购配发额温枪50只，消毒液500余升，采购一批洗手液、抗病毒药物，多方协调口罩3万个，用于员工日常防护，免费发放给在网点办理业务的客户，变“不带口罩不允许进入网点”为“我为您提供口罩欢迎办理业务”。
02
坚持守土有效
特事特办共战疫
全民齐心战疫时刻，“态度+速度+温度”成为西藏银行各经营机构非常时期服务标配。通过线上审批，48小时内向日喀则农投集团发放2亿元物资采购贷款；与时间赛跑，“T+0”一站式审批，24小时内向拉萨净土集团发放4000万元纯信用贷款；线上办理藏地文旅公司贷款延期扣划，提供征信保护；向坎巴嘎布贷款2700万元，支持口罩等防护物资生产；向西藏矿业发放并购贷款3.5亿元，避免其退市风险。金杯银杯，不如群众的口碑，拉萨净土集团、藏地文旅向西藏银行发来感谢信，自治区政府副主席、日喀则市委书记张延清向西藏银行主要领导发送了感谢短信，自治区政府办公厅刊发了西藏银行助力战“疫”的典型做法。
03
坚持守土有力
保障金融服务
一是移动办公确保经营管理不停滞。“到岗办公+网上居家办公” 双轮齐驱，确保经营不断网、效率不减速。二是E路在线确保金融服务不掉线。坚持非常时期，金融服务不打折，强化信息科技支撑，确保客户随时随地使用手机银行、网上银行、电话银行，及时调整支付系统运行参数及限额、信贷业务节假日顺延参数，确保支付结算、信贷支持等金融服务顺畅运行，保障用户线上业务快办，有效降低疫情传播风险。扎实做好7×24小时客服热线服务。
04
坚持守土有为
展现担当情怀
积极响应党中央、自治区党委对广大党员的号召，发布抗击新冠肺炎疫情爱心捐赠倡议书，全行党员自愿捐款30.1万元，其他员工捐款19.5万元，向区内防疫重点部门捐款100万元，以实际行动支持疫情防控工作。驻村工作队就地转化为新冠防控工作队，帮助驻村点做好防疫抗疫工作。
西藏银行坚持对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业特别是小微企业，不盲目抽贷、断贷、压贷；对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜。灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，打出一套金融服务“组合拳”，减少疫情给企业生产经营带来的不利影响，全力护航实体经济健康发展。
05
坚持守土有方
确保资金充裕
一季度，是存款的“淡季”，走款的“旺季”，叠加突如其来的疫情影响，存款增长“雪上加霜”。疫情期间，西藏银行及时起草致客户的一封信，总行领导带头，分层分类向自治区各委办厅局、地市主要领导、重要客户致电，发送短信微信，开展特殊时期营销，维护客户关系。及时拨付3000万元 “三级政务服务大厅”项目费。疫情期间，自治区、拉萨市医保账户均落户，日喀则分行存款突破40亿元，20亿元幸福家园建设资金存入，各类存款由2月初的303亿元上升至338亿元。
战疫终有胜日，发展不可停顿。西藏银行将持续认真贯彻党中央、国务院决策部署和监管部门相关要求，落实自治区党委政府《关于应对新冠肺炎疫情支持企业复工复产保持经济平稳运行的若干政策措施》，充分利用刚刚投产上线的供应链金融系统，支持企业复工复产，帮助企业渡难关、稳发展。
