疫情当前，农行西安分行积极创新个贷产品，依托缴费平台，通过“复工贷”线上纾解资金难题，助力复工复产。
针对小微企业复工后出现的融资困难问题，农行西安分行定制融资组合方案，推出“复工贷”线上产品，增加授信和贷款额度；采取多种担保方式，执行优惠利率，减免相关费用，按照企业生产周期合理确定贷款期限，进一步降低融资成本。截至3月末，该行小微企业法人信贷客户累计3031户，较年初增加738户，其中“纳税e贷”签约客户2968户；加大网银、掌银办理“纳税e贷”“抵押e贷”等力度，开通信贷审批绿色通道，实行信用方式发放，推行“最多补充一次+限时办结”方法，签约“抵押e贷”64户。
在了解到国亨市场、方欣冷鲜城大部分客户经营资金需求多的情况后，农行西安分行快速响应，成立“个人信贷+”团队，辖属昆明路支行特举办线上沙龙，为市场商户讲解“房抵e贷”“助业快e贷”“烟商贷”等产品，满足了商户对贷款自助循环、自主支付、分期还款线上自助办理需求。据了解，今年3月份农行西安分行共审批“市场e贷”30笔，“网捷贷”618笔，“烟商贷”93笔，落地“房抵e贷”162万元。
该行创新“个人e贷”产品，对接辖区医保局，成功为一线抗疫医护人员发放“医护e贷”30万元，研发“药商e贷”，为药品零售商发放40万元贷款，指定永宁门支行试点，推进“新兴产业&科技创新高层次人才专属信贷产品”，迅速实现落地“新才e贷”80万元。
农行西安分行还主动利用缴费平台，破解线上收缴费难题，提升线上经营能力；对接政府、企业需求，及时维护增加上线水电、物业、医保等掌银民生缴费功能，其中医保累计缴费7.6万余笔、收费1800多万元；推出蔬菜水果、馒头包子和整切牛羊肉及新鲜猪肉线上购活动，助力企业保障群众的“米袋子”、“菜篮子”；为省天然气公司上线“智慧食堂”项目，解决400多员工安全就餐问题，在沣东自贸产业园、陕西智巢产业园上线“智慧停车”项目，协助园区停车缴费超过1200多次。
