疫情当前，西安银行延安分行积极做好支持企业复工复产各项工作，为小微企业的发展赋能。
该行主动对接中小企业客户，对疫情期间受影响的两户到期贷款共计1005万元办理借新还旧，并下调贷款利率；调整还款计划2户、共计550万元；为受疫情影响资金流转出现暂时困难的2户企业办理延期付息，涉及本金近2亿元；为受疫情影响无法按期还款的按揭客户及时办理延期还款3个月，不视为违约，不纳入征信。
西安银行延安分行积极落实“复工·助力贷”政策，制定工作实施方案及营销奖励措施，设立专职部门，全力推进“复工·助力贷款”投放工作；通过网点宣传、进园区、设立咨询专柜，印发宣传折页、海报，营业场所LED屏、微信公众号等宣传政策；对单户授信1000万元以下的小微企业、个体工商户和涉农企业的信贷需求，2020年6月底前办理的全部享受央行政策，贷款年利率不高于4.55%；推出首贷负责制，目前已批待放两户“复工·助力贷”，金额1100万元；已受理5户，金额2300万元，正在办理中。
该行开通应急绿色通道，实行“特事特办、急事急办”，推出“小微企业流贷”、“乐享贷”、“科技金融贷”等小微业务产品，通过”线上+线下”审批办理的方式提高审批审查效率，高效推进业务进展，实行额度优先，投放优先，及时满足客户合理融资需求。
为解决小微企业“担保难”问题，西安银行延安分行与重庆三峡担保集团股份有限公司、陕西省中小企业融资担保有限公司、延安市中小企业融资担保有限责任公司3家担保公司合作，并向延安市中小企业融资担保公司授信1亿元，对单户1000万元以下的普惠小微企业实行2:8风险分担比例。
截至3月末，西安银行延安分行各项贷款余额33.24亿元，较年初增加4.74亿元，其中公司贷款30.59亿元，占各项贷款比重高达92.03%；在疫情期间共办理结算业务1418笔，通过小贷公司转贷款向某医药公司发放应急采购物资贷款1笔，金额1000万元；对存量客户实现新增投放4笔，金额2.75亿元。
