新华财经上海4月29日电 连日来，农行上海市分行加强民生服务，结合防疫需求，保障应急物资转账购付和捐款划拨等企业业务需求。同时，面对以跨境投资为由的电信诈骗活动，坚决提高警惕，加强风险堵截，切实保护用户资金安全。
4月21日中午，一位用户进入农行上海松江中山支行寻求帮助。用户是日资企业法人，急需转账一笔购买口罩的费用。由于语言不通，网银操作遇到问题。正值中午休息时间，对公柜台并未对外营业，客户表示这笔款项需要在1点前打至对方账户，对公柜员在匆匆吃了午饭后立即上柜为客户办理业务，终于赶在下午1点前完成了付款。“日本疫情扩散大大超过了预期，这批口罩是要寄到日本援助日本疫情的，非常感谢工作人员牺牲午休时间为我解决了困难。”山川异域，风月同天，农行工作人员于细微之处见真章，体现了大行责任与担当。
4月24日，农行上海川沙机场支行成功堵截一起以收取包裹入境“通关费”之名，骗取老人2万余元钱财的电信诈骗。4月17日，农行上海南汇航头支行成功堵截了一起以外资项目投资为名，骗取用户2500美元保证金的电信诈骗。在简化业务流程、推进转账收付业务效率的同时，农行上海市分行不断加强电信诈骗识别能力，有效规避风险，提升民生服务质量水平。(邓侃)
