随着疫情防控形势积极好转，正常的经济生活秩序逐步恢复，激活零售、餐饮消费市场任务紧迫。近日，贵州省政府办公厅印发《多彩贵州促消费百日专项行动方案》，在一系列优惠政策的刺激下，贵州各地消费潜能也将持续释放。
闻令即动，践诺担当。主动配合激活消费拉动经济的好政策，贵阳银行深入贯彻落实国家和省市各项决策部署，坚持“稳中求进”的工作总基调，坚持疫情防控和经济社会发展“两手抓”迅速行动，聚焦民生供给侧、发力金融消费，不断优化产品功能、丰富消费场景、提升客户体验，全面助力贵州省新消费升温，促进新经济发展。
保障市民“菜篮子” 助力优势产业提档升级
4月下旬，位于贵阳市修文县扎佐镇新庄村的物流园里，货运车辆来回穿梭，商户们忙碌交易，在建项目电商孵化楼、综合交易楼内，200多名工人正紧锣密鼓忙着建设施工。
贵阳北部农产品电商物流园是贵阳市“菜篮子”民生保障及惠民工程，2019年初，园区与10多家扶贫基地、优质果蔬主产区签订了供销合约，与合力、永辉、北京华联、星力、家多福、宾隆、德旺佳等300余家连锁超市签订了定向采购协议。开业一个月，物流园日均交易量达2500吨，累计交易果蔬总量8.52万吨、交易额3.17亿元。
这份靓丽的民生“成绩单”背后，离不开金融活水的浇灌。“抓源头保供给、不让市场断了菜”，2018年以来，贵阳银行累计对该项目授信12.5亿元，随着项目的逐渐完善，有效解决了“买菜难、买菜贵”的问题，带来了便民、惠民、利民的好处，也解决了贵阳市农产品流通领域和市场竞争不充分的问题，促进全省全市农业产业化发展。
“在顺应居民消费升级趋势中，贵阳银行还坚持以供给侧结构性改革为主线，推进全省高端制造业、现代服务业等新兴产业加快发展，促进地方经济新一轮产业集聚和产业升级。”贵阳银行有关负责人说。
近年来，贵阳银行始终围绕地方经济发展的重点领域和关键环节率先支持、主动作为，加大对贵州省“双千工程”、贵阳市“一品一业、百业富贵”等地方经济重点战略的支持力度，以供给侧结构性改革为主线，深度对接全省十二大特色产业，推动传统优势产业转型升级。
作为贵州招商引资的龙头企业之一，奇瑞集团汽车制造公司进驻贵州后，组建了奇瑞万达贵州客车股份有限公司，经营产品主要为新能源客车。“我们持续对该公司开展金融支持，通过多种方式为该企业提供生产资金支持，通过1+N保理业务，带动上下游产业链拉动式发展。”贵阳银行有关项目负责人介绍，目前该企业拥有多个研发项目、新型专利和外观设计专利，公司经营前景良好，将助力夯实贵州装备制造基础，形成制造业产业链。
聚焦线上新经济 打造便利“金融生态圈”
2020年春节，“宅”成为了关键词。疫情下，在线办公、在线医疗、在线教育等促使“云经济”蓬勃发展。据国家统计局数据，今年一季度信息传输、软件和信息技术服务业增加值增长13.2%，拉动GDP增长0.6个百分点。
如今疫情持续积极向好，“宅经济”“云经济”也给金融市场带来了新气象。在社会消费全面提振过程中，贵阳银行聚焦数字经济和供给端各行业的复工复产，为地方经济发展注入新动能。
“我们通过深耕场景、客群、产品领域三大市场，提高系统、渠道、流程三段式运维管理效能，构建集‘金融内核、生活外延’为一体的一站式、场景化、全方位消费金融生态圈。”贵阳银行有关负责人介绍，在这个“金融生态圈”里，贵阳银行不断优化场景和体验，如拓展ETC用卡场景，融合车主服务，通过加油、洗车、停车等权益，提供丰富的“车生活”消费生态圈；深化商圈、美食、母婴、酒店等为一体的特色消费生态圈；以及通过积分商城服务平台，整合客户名下积分、权益、活动，集中资源、统一入口、联通渠道，为客户提供“一站式”用卡体验等。“希望让客户的日常‘在线经济生活’更加便利和轻松。”
积极贯彻落实省委省政府、市委市政府一系列政策，推动产品创新，培育数字经济，贵阳银行还坚持“以客户多元需求”为导向，从传统产品向特色产品转变、从线下产品向线上产品转变，从单一产品向组合产品转变，打造“爽”系列特色产品体系。“爽”，不仅是贵阳银行的品牌文化，更是客户真实的产品体验。
坚持“以客户体验至上”为宗旨，贵阳银行持续营造更加舒适的服务环境、打造更加简便的业务流程、创造更加便捷的生活场景，打造全方位、多层次、立体化的服务网络，实现客户足不出户办理业务，已陆续推出手机扫码乘地铁、ETC掌上申请、电子社保卡无卡购药等无感体验，用舒适、便捷、安全的金融消费体验，助力全省专项消费行动。
加强消费权益保护 构建安全的金融消费环境
随着零售业、商超餐饮业的逐步恢复，贵州正在迎接消费回补和潜力释放的强力复苏。据统计，今年“五一”小长假里，全省累计接待国内游客2309.49万人次，实现旅游收入94.80亿元。
传统消费、新兴消费叠加，助力构建安全的金融消费环境，背后离不开银行的积极作为和引导。
贵阳银行持续优化消费者权益保护工作体系，将消费者权益保护工作纳入总体发展中，从治理层面强化消保统筹和管理。一方面，高管层设立消费者权益保护工作领导小组，配套建立相应议事规则，持续完善对全行消费者权益保护工作的监督指导；另一方面，持续加强消费者权益保护工作机制建设，优化个人金融信息保护、完善消保工作内部考评体系，提升消费者的金融风险自主防控能力。
“在宣传推广上，我们也不断深化，多形式多渠道，推进金融知识进社区、进市场、进商圈。”采访中，贵阳银行有关负责人说，作为普通消费者，其实接触频率最高的就是金融服务渠道，贵阳银行在传统综合性网点设立宣传展台、摆放宣传折页，还通过“微课堂”等方式在公众教育区域或休息等候区域宣传金融知识和信息。
在开展金融知识进社区中，贵阳银行不仅为社区居民提供便利金融服务，还参与社区共建，关心社区公共福利事业，扎根服务基层民众，打造特色社区金融服务。
不久前，贵阳银行安顺分行就组织志愿者到西秀区蔡官镇北斗社区，开展“金融知识下乡文艺汇演”，为400余名居民表演了小品《温柔的骗局》，以诙谐幽默、贴近生活的方式呈现日常金融消费风险防范的重要性；而贵阳银行云岩支行，则在北京路社区设立宣传站点，通过有奖问答等互动形式进行宣传教育活动。（完）（作者李雪，系贵阳银行总行办公室人员）
