中国银行:让苏州企业享受“最舒心”金融服务

好的营商环境就是生产力、竞争力。为助力苏州打造“国际一流营商环境”,中国银行苏州分行(以下简称“苏州中行”)坚守国有大行的责任和初心,从苏州企业金融需求的堵点痛点难点着手,打出一系列“快、新、准”的金融服务组合拳,在塑造苏州营商环境“金”字招牌中贡献不小力量。

服务效率“快”,“移动柜台”服务企业提速增效

苏州中行在全国金融行业中首次提出“对公移动综合开户”的创新服务理念,利用智能化信息采集和自动化交易处理,把对公移动综合开户流程由原来的两个工作日缩减至30分钟以内。

据介绍,移动柜台已形成银行网点厅堂、行政审批中心驻点、柜员上门服务三大应用场景,以可移动的智能化服务,打破物理渠道限制,让企业享受到“开户一次解决、协议一次签署、产品一键签约”的一站式服务。

目前,苏州中行利用移动柜台完成了长三角一体化示范区内首次异地开卡和首笔跨区域授信服务,加快推进长三角区域的金融同城化、服务一体化、业务轻型化。

服务模式“新”,重构普惠金融发展生态

小微企业是经济运行的“毛细血管”,是经济发展的生力军、就业的主渠道。为了更好发展普惠金融服务护航小微企业发展,苏州中行依托全国首个“小微企业数字征信实验区”,构建起科技引领、数据驱动、征信为基础的普惠金融综合服务模式,搭建了“苏州分行普惠金融数字平台”,推进普惠金融业务模式智能化转型,把科技赋能打造成为金融营商环境最硬内核。

平台深度应用大数据、人工智能等新技术,在前端依托地方征信、税务多维源头数据研创获客模型,在中端将专线接入的各类外部数据一键生成可视化《企业信用信息报告》,在后端集合行业内征信数据开发上线“公司风险预警系统”,实现“在线获客、实时预批、高效服务、智能风控”。

依托业务模式转变,苏州中行小微企业服务质效得到明显改善,企业信贷可得性显著提升。截至2020年6月末,苏州中行“两增”口径普惠贷款余额158.78亿元,较年初新增53.45亿元;有贷款余额户数12675户,较年初新增1202户。

服务需求“准”,完善“线上线下”服务体系

真正贴近企业,精准对接企业需求,提供全方位、立体化的综合金融服务,是打造“最舒心”金融服务的出发点和落脚点。苏州中行在优化线上综合金融服务平台的同时,还在线下建立起金融服务顾问工作机制,开展常态化、制度化的走访活动,形成“线上+线下”的一体化金融服务体系。

自2019年12月起,苏州中行在党员中抽调业务骨干成立“金融服务顾问团队”,持续开展“百行千人进万企”走访活动,精准对接企业融资需求。截至今年5月末,已完成三轮活动走访,精准对接267户有融资需求的小微企业,融资需求总额32.59亿元;已完成对126户企业的融资服务,授信总额超28亿元。

下一步,苏州中行将充分发挥全球化、综合化经营优势,依托自贸区和长三角一体化政策资源,以“最舒心”金融服务为目标,持续优化金融供给,为苏州打造一流的金融和投融资营商环境添能助力。(王梦菲 李优)

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[责任编辑:赵鼎]