“早上9点，通过微信公众号在线预约，到柜台只需补充财务人员身份信息、签字确认各项表单、预留印鉴等简单几步操作，1个小时左右就能完成开户所有手续，效率真的很高。”体验完兴业银行重庆分行全新上线的账户管理机器人，让办理开户业务的重庆某企业负责人李女士连连称赞。
以前到银行开户，要填写好几张表格，稍不注意填写错误就得重新来过，补齐资料可能需要多次往返，有时候一个上午都办不完。填写表格多、录入信息慢、审核时间长，往往造成客户等待办理时间长、开户体验差。
为了提升企业整体开办效率，改善客户服务体验，兴业银行重庆分行持续深化“最多跑一次”改革，在严格遵守监管各项政策要求的前提下，对整个开户流程进行重新梳理，做到“能简化的简化，能压缩的压缩”。
依托RPA技术，该行推出账户管理机器人，升级企业预约银行开户服务。通过对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合，实现企业工商注册信息、联系人信息等开户要素的自动查询、读取、写入，有效减少银行柜员高频手工录入操作。
账户管理机器人系统自动套打开户申请书、网银申请书、服务协议等各类表单，客户仅需签字确认，即可完成开户。该系统自7月30日全面上线使用以来，企业客户办理账户业务时间大幅减少，效率提升约30%。
同时，为了有效遏制跨境赌博、电信网络诈骗等违法违规活动，进一步深化治理、防控涉赌涉诈企业开户，该系统还实现开户环节对企业多头开户、黑名单、工商注册状态异常等情况自动预警，从源头控制风险，并通过动态复核、数据自动比对、自动生成报表等功能，强化账户全生命周期管理。
“推动金融科技与业务深度融合，目的就是要让更多的消费者和企业客户，尤其是民营和小微企业获得更低的融资成本、更高的服务效率、更普惠的金融服务。”兴业银行重庆分行相关负责人介绍，近年来该行不断深化科技领域体制机制改革，加速“智慧银行”进程，积极构建“面向未来的银行”，布局信息安全、用户体验、云服务、流程机器人等领域，科技赋能服务实体经济发展，助力成渝双城经济圈建设。（秦灵、马鸿琳）
