10月15日，中国银行在西部地区打造的首家“银发场景社区养老特色标杆示范网点”在成都开业，针对当地老年群体提供安全、便利金融服务，同时也为地区金融行业树立“适老服务”样本。
（图为“银发网点”工作人员陪同老人办理业务）
首家“银发网点”设立在区域老龄化程度较高的街道。据了解，中行成都海椒市支行附近的牛市口街道，60岁以上人口超1万人、占街道常住人口25%以上。在此打造养老服务示范点，能惠及更多老年人。
走进网点，其内部整体采用不易碰撞的圆弧形设计，随处可见“老年群体优先”的醒目标识和引导牌。网点交易区域集中前置，精简老年人行走路线。在柜台、自助设备旁摆放着字号放大、内容简明的常办业务流程，以及呼叫铃、老花镜、放大镜等物品，方便老年人使用。此外，网点还设置了书画休闲区，供他们消遣等待时间。
为前来办理业务的老人，提供全程陪伴式服务。该网点工作人员通过“手把手”教学，协助老年群体使用智能柜台、手机银行等金融科技产品。同时，还为在等候区落座的老人提供靠垫、茶水等生活服务。
“线上+线下”打造适老服务平台。该行通过微信公众号、手机银行银发专区、银发直播间等方式，为老年群体打造线上服务平台。考虑到老年客户服务偏好，该行还将银发专区延伸到线下网点，设立财富管理、品质生活、中银老年大学等功能区，为老年群体提供更为便捷的综合服务。
与邻近社区共同打造“中银银发幸福邻里”品牌，提升老年群体生活品质。该网点为老年群体定期开展义诊微体检、健康养生知识讲堂、金融知识普及、老年大学课程直播等服务。同时，结合社区特色、节庆安排、社会热点，开展社区书画、摄影作品展、社区抖音作品大赛、九九银发节等文娱活动。
四川中行负责人表示，该行将进一步融入本地养老生态，提升服务养老产业与老年群体的能力，为助力国家积极应对人口老龄化、加快发展养老服务业贡献力量。（李珺）
