近年来,农行苍南县支行高度重视精神文明创建工作,坚持文明创建活动与地方经济发展相结合、与业务发展相结合、与企业文化建设相结合、与队伍建设相结合,实现了自身文明建设和业务经营的双丰收。
标准、规范的服务获得客户的肯定
加强党建引领 志愿服务壮大文明之本
苍南县支行深入开展主题教育活动,利用建党节、国庆节等重要节日开展纪念活动,组织党员前往红色爱国主义教育基地,守初心记使命,走出了“党建强、团队优”的新路子。通过开展“支部1+1”结对、创建“红色支农”等活动,党建与业务得到融合发展。此外,苍南县支行层层签订党风廉政责任书,实行党风廉政“一票否决”和“一案双查”责任追究制,做到了领导、责任、措施到位。
苍南县支行历来重视志愿服务工作,积极引导员工参与到志愿服务中来,先后组建“学雷锋志愿者”、“青年志愿者”服务队伍,设立“爱心避暑点”、“便民驿站”、“学雷锋志愿者服务站(岗)”,切实推进志愿服务常态化。
疫情期间,苍南县支行坚持志愿服务不停歇,多次组织志愿者团队慰问高速交警、南宋镇防疫工作者,并组织志愿者深入南宋抗疫一线支援防疫工作,全行共有22名员工(党员15名)挺身而出、冲锋在前。
提升金融服务质效 夯实文明创建之基
苍南县支行始终扎根苍南、心系苍南,把“与地方经济发展同频共振”作为自身经营理念,着力提升国有银行社会服务能力,得到地方政府及客户的高度评价,连续多年荣获县委、县政府颁发的“支持地方经济发展先进单位”。
苍南县支行聚焦民生工程,对道路、水利、能源、棚改等项目累计授信201.6亿元,累计投放46.2亿元,是全县服务范围最广、授信额度最高、投放力度最大的银行。“物理网点+惠农金融服务点+惠农通服务点/农资店+手机银行”的模式重塑了农村服务体系,“金融自制村”+“惠农e贷”+“特色农贷”模式扩宽了普惠农贷覆盖面,两者有效解决广大农户的融资难、融资贵问题。截至10月末,全行共创建金融自治村167个,创建农户信贷档案5.58万户,农户贷款余额19.2亿元。
在普惠金融方面,苍南县支行创新担保方式、产品组合,支持民营企业转型升级。今年以来,全行累计为387家小微企业发放贷款9.4亿元,其中授信1000万元及以下小微企业新增203户,新增贷款3.99亿元。
优化服务管理体系 突出文明创建特色
苍南县支行通过强化服务质量、业务量、工作质量、业务技能和员工行为等指标评价,有效提高员工服务的主动性和自觉性。积极推进“工商注册通”,实现了“办理营业执照、开户、金融扶持”一站式服务,营业网点成为行政审批中心的延伸窗口,为企业带来极大的便利。2019年,营业中心成为浙江省农行“百佳网点”、温州市农行“五星级”网点。
文明创建永远在路上,苍南县支行将以获评“全国文明单位”为契机,进一步完善文明服务,不断增强业务经营“硬实力”和“软实力”,为地方经济金融发展、文明服务发展贡献力量。(裘春熙、王丽梅)