新华财经北京1月5日电（记者余蕊）记者从中国工商银行了解到，截至2020年末，工行信用卡发卡量达1.6亿张，服务客户突破1亿，是全球发卡量最大、客户数最多的信用卡经营银行。
在丰富产品体系方面，工行打造了创意联名系列信用卡、职业专属信用卡等拳头产品，有效满足不同群体的个性化金融需求。创新推出生肖信用卡、故宫信用卡、熊猫信用卡等产品。升级面向医疗工作者、教职工等职业人群的专属信用卡产品，推出限时免年费、账户安全险及“容时容差”等服务。
在提升用户体验方面，工行充分发挥金融科技优势，“做活”线上渠道，为广大客户提供“非接触”的金融服务和消费便利。依托大数据风控技术，推出在线申请、即时审批、即时开户的工银数字信用卡，为客户提供“秒申秒批”的极致办卡体验。客户通过“工银e生活”手机APP，可实时查询信用卡收支报告和积分明细、一键办理分期付款，实现了“足不出户”就能办好业务。同时，工商银行积极打造线上多场景消费体系，服务百姓购、食、住、行、娱、学、医、城市服务等多方面，提供触手可及、精准直达的便民服务。线上联合多个优质平台开展丰富多彩的优惠活动，为客户提供实惠、便捷的消费体验。
2020年5月，工商银行面向收单商户推出了7×24小时全线上、无抵押、无担保的纯信用贷款产品——“e商助梦贷”，运用专门的个人经营贷款产品，帮助小微企业复工复产、稳定经营。“e商助梦贷”具有实时授信、实时放款、实时到账、随借随还的优势，有效缓解了众多小微企业因突发疫情带来的资金压力。目前，“e商助梦贷”已惠及近3万客户，贷款余额超10亿元。
目前，工行“e商助梦计划”已在全国100家年交易额超亿元的专业市场、1000多条惠民示范街、200多个智慧景区及1500多个智慧社区落地生根，服务e支付商户超500万，年交易额超3万亿元。
为减轻小微商户负担，激发小微商户发展活力，工行为小微商户打造了足不出户、纯线上的e支付收款码服务。e支付收款码支持工银e支付、银联云闪付、微信支付、支付宝等多种主流扫码支付方式，具有申请简单、安全便捷、免提现手续费等优势，较好地解决了小微商户经营发展中多码收款、多头对账等问题。自2019年推广以来，工银e支付已为260多万家小微商户提供免费聚合收款服务，累计减免收单业务手续费5.4亿元。
安全方面，工行借助金融科技升级风控技术，构建实时、精准、高效的智慧风控体系，对信用卡欺诈风险实行事前分析排查、事中实时拦截、事后资金追索的闭环管理，全面守护客户的账户资金安全，为持卡人安心用卡保驾护航。
针对信用卡盗刷频发的现象，工行自主研发了防范盗刷“杀手锏”——“账户安全锁”，帮助守好客户的“钱袋子”。“账户安全锁”包括“境外锁”“地区锁”“夜间锁”“境外无卡支付锁”和“限额锁”，客户免费使用，可根据自身交易习惯、用卡需求和安全考虑，按照地区维度、时间维度对借记卡、信用卡进行“上锁”“解锁”操作，实现个人账户自主化、个性化、动态化风控管理。目前，“账户安全锁”已为4000多万工行个人客户提供稳定可靠的安全管理服务。
编辑：赵鼎
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