农行重庆分行不断强化营业网点文明优质服务，提升营业厅服务质效，积极开展进社区、进村组、进校园、进工厂等上门推介服务，发挥线上优势，通过线上线下相结合方式为市民提供优质金融服务。
该行扎实开展“春天行动”综合营销服务活动，涉农营业机构全力服务“不掉线”，通过银行网点各种热心服务，形成合力，不断推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接。
前不久，一位客户给农行重庆石柱中益支行负责人周静打来电话，表示需要金融理财服务。周静立即与客户对接，制订理财方案。“真没想到，农行很快解决了我存钱的困扰。”专业细致温暖的服务赢得了客户信赖。
在重庆石柱中益乡，该行通过线上、线下热心服务，全程“在线”服务群众。除了线上掌上银行渠道外，该行还通过微信群、电话，向市民宣传金融知识，讲解金融政策，推介产品和服务。工作人员进集市、进农家、进工地开展反假人民币、防诈骗、反洗钱等宣传，普及掌上银行、自助存取等使用方法，真正做到为民、便民、服务于民，切实提升贫困地区农户金融素养。
为助力当地特色产业链式发展，该行围绕中益乡“一乡一业、一村一品”产业发展，投放农家乐贷款，助力村民“吃旅游饭”，“挣特色产业钱”。
据介绍，农行重庆石柱中益支行通过“物理网点+自助银行+惠农服务点+移动超柜+手机银行”五位一体的金融服务体系为当地群众提供全方位服务。该行延伸服务触角，通过在全兴村设立的自助银行，每逢赶场天开展上门服务，引导村民在自助机具上办理基础业务，工作人员“一对一”、“手把手”现场指导，帮村民熟悉金融机具使用方法。
目前，农行重庆分行已在重庆所有行政村实现了惠农通服务点全覆盖，做到了基础金融业务不出村，为县域和三农地区群众提供全方位、全天候、全流程金融服务。（王彦波 潘钰琳）
