近期，为认真贯彻国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（以下简称“通知”）要求，落实河南省关于改进老年人金融服务工作会议内容，平顶山银行多措并举，积极改进老年人金融服务方式，切实满足老年人金融服务需求。
（平顶山银行工作人员为行动不便老年人上门服务）
自通知下发后，为全力做好老年人金融服务，特别是年龄大、行动不便或躺在病床的老年人群体，平顶山银行各网点相继提供主动上门服务，在营业柜台增设人工窗口，优先为老年人办理现金业务。为社区居民和周边商户提供方便快捷的人民币业务服务，受到社会各界的肯定。
（平顶山银行一网点正在为老年人兑换零钞）
平顶山银行相关负责人表示，近年来全行坚持“离您更近，助您更远”的服务理念，以客户为中心，从客户实际需求出发，竭尽所能为客户排忧解难，积极践行普惠金融，用实际行动温暖客户，成为客户身边的贴心银行。下一步，平顶山银行将进一步优化老年人金融服务，积极为老年群体提供人民币现金券别调剂、残损币兑换，提升老年人面对面金融服务的获得感和幸福感。如在微信公众号开设“养老课堂”，让老年客户轻松掌握养生知识，提醒老人关注气候变化等；在手机银行界面增设大字版、语音版、简洁版功能，提升手机银行的易用性和安全性，方便老年人进行网上购物、生活缴费等日常消费，为老年人提供定制化、有温度的贴心智慧金融服务。（徐建华）
编辑：刘润榕
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