“没想到建行也可以打印社保缴费证明，以后就不用特地请假去社保中心排队了！”通勤路上，刚刚入职新公司不久的王先生走进一家建行上海网点查询社保缴纳情况，从踏进网点到拿到社保缴费证明，体验这项“政务业务银行办”服务，王先生只用了短短的5分钟。
据悉，围绕上海“一网通办”政务服务品牌建设，建行上海市分行与上海市大数据中心共同探索政务服务新渠道，在上海同业中首家实现将“一网通办”政务服务事项嵌入银行网点智慧柜员机。目前，建行智慧柜员机已开通26项“不见面办理”事项，包括居民医保受理登记、医保个人信息查询、医保就医明细查询、残疾人交通补贴申请、失业登记、低收入人群证明出具等，实现“材料零提交，办理零跑动”。
建行智慧柜员机智慧政务平台自第一批功能上线以来，不断更新迭代，在政府部门的指导下持续完善、持续优化、共享数据、共通业务，力求与各社区服务中心政务服务自助终端的服务体验保持一致。经过一年多的运行，该“政务业务银行办”系统共计完成10余次迭代升级，累计上线涉及19个委办局的653个事项，其中办理、查询类119个、个人及法人证照打印类534个。按照办事主题分成社会保障、住房保障、医疗卫生、教育科研、户籍办理、档案证明、公共事业、出境入境、预约服务、办事指南共10个板块。
据建行业内人士表示，在建行网点智慧柜员机的“一网通办”政务服务办件量已达到11万笔，其中办理量较多的是金融社保卡激活、医保个人信息查询、医保账户明细查询、办事指南查阅、证照打印、出入境记录查询打印等。据介绍，医保个人信息查询等医保类服务事项在郊区网点格外受到市民欢迎。一些年长的客户自从了解到建行可以查询医保账户信息后，每月来建行取养老金时就会请大堂经理帮忙查询，省去了再多跑一次社区服务中心的麻烦。
目前，建行在上海市的357家建行网点均已开通“一网通办”的办理功能，全面覆盖全市所有建行网点，将银行网点真正变身成为群众身边的“市民办事大厅”。据悉，近年来，建设银行将智慧政务理念延伸复用到生产生活各领域，已陆续推出善行宗教、建融慧学、建融智医等综合服务平台。（邓侃）
编辑：刘润榕
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