近日平安银行发布2021年一季度财报数据显示，该行一季度实现营业收入417.88亿元，同比增长10.2%；实现净利润101.32亿元，同比增长18.5%。大零售业务实现多指标突破，财富管理手续费收入同比增幅达50.2%，私行AUM规模突破12333.16亿元，同比增长达45%。
发布会上，平安银行董事长谢永林首次提出开放银行、AI Bank+远程银行+智能网点银行、综合化银行的零售“五位一体”作战模式。
财富管理手续费收入同比增幅逾五成
从利润指标来看，平安银行一季度实现营收418亿元，同比增幅10.2%；实现净利润101亿元，同比增幅18.5%。
财报显示，一季度平安银行财富管理手续费收入25.4亿元，同比增幅达50.2%。其中，代理基金收入12.08亿元，同比增长289.7%，代理保险收入4.91亿元，同比增长63.7%，代理理财收入1.77亿元，同比增长78.8%。
其中私行产品代销业绩表现亮眼。根据财报，一季度末，该行全口径家族信托（含保险金信托）新增规模超百亿元；私行代理私募复杂产品销量达336.49亿元，同比增加73.7%；代理非货币公募基金销售额581亿元，同比增长57%。
值得注意的是，财富管理手续费收入大幅增长的背后，平安银行私行客户规模保持了高速增长趋势。数据显示，截至一季度末，该行私行达标客户6.25万户，较上年末增长9.1%；私行达标客户AUM规模12333.16亿元，较上年末增长9.2%，同比增长达45%。
平安银行零售业务总监兼私财事业部总裁李明透露，后续仍会多措并举，充分发挥集团综合金融优势，深度挖掘有潜力的私行达标客户，完善多元化、国际化的产品体系，持续推动业务流程线上化、智能化升级，提高队伍经营能力和产能。“预计在未来我行私行业务增长将继续保持市场领先，继续向再造万亿私行目标迈进。”
客群分层经营
李明认为，以客户分层分群经营为核心，以陪伴式服务为载体，以组织队伍升级为保障，打造“有温度”的私行财富管理服务模式，是平安银行私财业务各项指标实现快速增长的关键。
李明表示，精细化客户分层群经营，就是以客户为中心，细化客户分层、聚焦主打客群，运用数字化能力赋能客户服务升档。具体来说，平安私人银行在与原来私行客户的基础上，细分为私行客群、超高净值客群、顶级私行客群，分别提供不同的服务。为此，平安私人银行在产品策略、金融服务策略、增值服务策略等多个方面进行了升级。
在产品策略细分方面，平安私人银行建设了覆盖高、中、低风险的多元化多策略产品体系和定制化专属产品，满足不同层级、不同客群的财富管理需求。在金融服务策略优化方面，关注客户的“财富健康度”，通过投顾服务数字化，让专业财富管理能力触达并惠及所有私财客户。在增值服务策略升级方面，完善分层增值服务体系，升级有差异化优势的特色服务，搭建权益货架兑换平台，实现权益个性化选择和灵活配置。
数据显示，截至一季度末，该行私人银行团队包括1000人的PB（私人银行家）、 2000人的RM（理财经理）及超过100人的投顾专家队伍。据李明介绍，该行通过升级智能展业平台，将分层分群经营策略数字化能力赋能PB，为客户提供高度定制化、个性化的金融服务。
此外，李明还提出“智能随身”的服务模式，即通过智能识别客户需求、AI匹配业务方案，实时满足客户多种金融需求，并通过线上自助终端、远程客服、线下客户经理、专家投顾等角色高效联动，提供实时闭环服务。
“客群分层经营和财富健康度是我们今年发展的关键词，平安私人银行将转型到客群经营导向，为客户进行资产配置，打造以客户需求为导向的陪伴式服务能力；同时将客户财富健康度作为考核指标，关注客户资产是否超越市场，是否实现保值增值，提升客户满意度，让私行服务更有温度。”李明如是表示。
编辑：赵鼎
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