建行济宁邹城支行:掌上网点助力提升网点竞争力

在愈发忙碌的工作和生活下,很多客户对金融服务的便利性有了更高层次的要求,对此,建行济宁邹城支行对掌上网点小程序进行了全新改版设计,通过更加简便的操作流程,更清晰的板块设计,为建行客户提供智慧温情、简洁易用、高效流畅的用户端以及全新的互联网金融服务体验。

改版后的掌上网点小程序UI版面主要包括“首页”“办业务”“我的”“网点详情”四大版面,其中“首页”版面主要包含就近网点概览、网红网点及主播、热门活动、资讯和周边商户展示等功能;“办业务”版面涵盖常用业务、个人业务、公司业务和特色业务四大类业务板块;“我的”版面包括个人信息、业务办理、排号及咨询记录等功能;“网点详情”包括网点信息展示、网点人员展示、排队情况及热销产品展示等功能。

掌上网点诸多金融服务功能的上线不仅方便了客户,同时也在一定程度上缓解了网点服务的压力。建行鲍店矿分理处由于地理位置原因,客户群体大部分以中老年人为主。每到发工资时,来网点客户就会激增,这给大堂服务制造了很大的压力,经常会出现大堂经理应接不暇的情况。现在,在网点大堂经理的指导下,客户通过掌上网点“在线取号”,来网点前预约办理业务,通过“电子填单”完成单据填写,到网点后按照预约取的号码,快速办理业务,既缓解了网点服务的压力,又提升了客户办理业务的体验。(鲁启轩)



编辑:赵鼎


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