为强化柜员队伍建设，进一步推动网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型，近日，邮储银行黑龙江省分行开展了2021年度柜员技能竞赛。据介绍，本次竞赛是该行与中国邮政集团有限公司黑龙江省分公司联合举办，覆盖面广，参与度高。
精心组织周密安排
据了解，本次比赛设为个人赛和团体赛。7月5日-12日，该行首次采用中邮网院进行全省在岗柜员培训。课件为各业务部门为柜面人员精心制作，授课内容丰富，涵盖个人业务、公司业务、现金运营管理、外汇和国际业务、信用卡业务、网络金融业务、服务规范等。7月23日-24日，全省柜员技能竞赛在哈尔滨正式拉开序幕，来自全省13个分行的39名选手同台切磋竞技，尽展邮储柜员技能风采。此外，本次大赛还设置了网络线上评选环节，13支参赛队伍获得了近3万名粉丝的点击关注。
奋勇争先尽展风采
在个人比赛的字符录入考场上，参赛选手聚精会神，键盘声此起彼伏；在点钞考场上，参赛选手操作精准，点钞券时而如蝴蝶般闻声翻飞，时而如行云流水，令人惊叹，彰显了邮储银行黑龙江省分行柜员追求卓越的达人精神。
在团体比赛的接力点钞比赛中，选手单指单张、五指五张、扇面式点钞等娴熟的点钞技能，令人目不暇接，拆捆、点数、扎把、盖章一气呵成，充分展现了快、准、巧的点钞技能；在服务技能比赛中，参赛队伍规范的服务礼仪、贴心的服务生动诠释了服务的内涵。“特殊人群服务”“老年客户服务”“自助设备故障”“自助设备吞钞”等情景主题生动演绎了柜员在网点日常工作的真实写照；在知识竞答比赛中，参赛选手沉着应答，你追我赶，精彩的表演让观众席和评委席掌声不断。
经过激烈的角逐，在个人比赛中，评选出7名“全能明星奖”、6名“业务专项达人”奖、6名“点钞专项达人”奖、6名“速录专项达人”奖；在团体竞赛中，鹤岗市分行获得团体一等奖，大庆市分行、双鸭山市分行分获团体二等奖、三等奖；绥化市分行、齐齐哈尔市分行、哈尔滨市分行获得团体优秀奖；双鸭山市分行、绥化市分行、黑河市分行获得优秀组织奖；黑河市分行获得最佳人气奖。
本次竞赛进一步激发了广大柜员爱岗敬业的精神，营造了“比学赶帮超”的良好学习氛围，达到“以赛促学、以赛带练”的目的。（张中闻）
编辑：赵鼎
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