自党史学习教育开展以来，兴业银行太原分行深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极践行差异化服务理念，围绕客户需求在标准化流程中嵌入个性化服务，不断提升客户服务质效。
近日，一名客户走进兴业银行文兴路社区支行营业网点，要开立一张借记卡。理财经理小王在审核客户身份证件时发现当天是客户生日，随后向客户送上生日祝福并为其献上一束百合花。真诚的祝愿和贴心的服务换来客户的惊喜和感动，表示这是她在银行最好的一次体验。
像这样为客户提供贴心服务的事还有不少。在兴业银行大唐世家社区支行，李女士要求为丈夫更新银行卡预留身份信息。这项业务只能本人持身份证亲自办理。当了解到李女士的丈夫卧病在床无法出行时，客户经理立即向负责人申请，与另一位工作人员前往李女士家中用社区的移动PAD上门为其丈夫更新身份信息。
近日，在兴业银行漪汾支行网点，一位抱着保温瓶穿着住院服的老人激动地大吼着：“我卡丢了，给我办卡，就知道在这问问问。”随后一位年轻人急匆匆走进来表示，他的父亲大脑血管出了问题，脑子不太清楚。大堂经理面带微笑耐心给予回应，并按规定为老人顺利办理了业务。
兴业银行太原分行相关负责人表示，分行将持续开展“我为群众办实事”实践活动，为客户提供差异化金融服务，充分发挥银行贴近客户的优势，让“服务”产生增值。（董慧欣）
编辑：赵鼎
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